Инженер технической поддержки / Support Engineer

Обрабатывать входящие обращения в Omnidesk, Jira, Slack и Whatsapp. Проводить анализ техническим проблем с разбором логов. Коммуницировать с клиентами и...

Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев - будет плюсом. Опыт работы со стеком: OpenSearch, Grafana, Postman - будет...

Консультировать клиентов компании по предоставляемым продуктам и сервисам через helpdesk, чаты. Соблюдать стандарты работы с клиентами. Вместе с коллегами дополнять...

Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность. Английский язык B2 и выше. Знания финансовой сферы и опыт в FinTech проектах...

консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). - подготовка ежедневных отчетов. - поддержка пользователей через тикет-систему. - "слепая" печать.

уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). - умение быстро принимать решения. - хорошая память, быстрая обучаемость. - внимательность. - грамотная речь.

On-Chain - проводите транзакции в рамках одной сети с помощью более 200 DEX, интегрированных на платформе. Cross-Chain - благодаря интеграции...

Знание английского языка на уровне не ниже B2, умение выстраивать и вести коммуникацию. Уметь работать в сервисах Google (Mail...

Обрабатывать входящие обращения в Omnidesk, Jira, Slack и Whatsapp. Коммуницировать с клиентами устно и письменно на английском (Zoom, телефон).

Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев - будет плюсом. Опыт работы со стеком: OpenSearch, Grafana, Postman - будет...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.