Приглашаем на вакансию "Специалист отдела контроля качества"

ОБЯЗАННОСТИ:

• прием и регистрация рекламаций и пожеланий;
• обработка письменных обращений и жалоб клиентов;
• оформление и обработка запросов во внутренних системах;
• организация процесса работы по устранению рекламаций от клиента;
• подготовка официальных ответов на поступившие обращения;
• обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
• координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям;
• сопровождение заказов на доставку.

ТРЕБОВАНИЯ:

• медицинское/ фармацевтическое образование;
• опыт работы оператором call центра (опыт ведения телефонных переговоров) и/или специалистом по работе с претензионными клиентами и обращениями - приветствуется;
• опыт ведения деловой переписки;
• грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, активность, вежливость, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации;
• готовность быстро включаться в работу и достигать поставленных целей (работа в режиме многозадачности);
• готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность;
• ориентация на высокое качество обслуживания клиентов;
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, знание 1С приветствуется).

УСЛОВИЯ:

• график работы 2/2 с 20:00 до 08:00;
• работа удаленная;
• работа в крупной, стабильной компании и команде профессионалов;
• интересные задачи, возможность профессионального развития;
• оформление в полном соответствии с ТК РФ.