Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту. Открыта вакансия Специалист клиентской поддержки.

Что предстоит делать:

– Проводить консультации клиентам о продукте и обучать пользоваться им (письменно и по телефону)

– Решать вопросы пользователей по проблемам с авторизацией, выпуском электронных подписей, выгрузке документов

– Фиксировать технические ошибки и передавать информацию о них ответственным специалистам

– Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами

– Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое

Какого человека мы ждём:

– С опытом работы с клиентами или в аналогичной сфере

– Способного найти подход к клиентам и объяснить сложное простыми словами

– С грамотной устной и письменной речью, умением формулировать свои мысли последовательно

– Способного учиться самостоятельно и быстро усваивать новую информацию

– Оптимистичного, дружелюбного, ответственного и проактивного

– С желанием помочь разобраться клиенту

Будет здорово, если ты:

– Был наставником в своей команде

– Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты

– У тебя есть хобби или любое увлечение, о котором ты можешь рассказать

– Знаешь, что такое логи, внешний и внутренний ID, домен, интерфейс, админка

– Можешь рассказать бабушке и пятилетнему ребенку, что такое база данных

– Можешь показать пример команде на основе своих результатов и поделиться опытом

Что мы предлагаем:

– Фиксированный оклад + KPI, оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату

– Компенсацию ДМС / спорта / обучения

– Молодой дружный быстрорастущий коллектив

– Возможность влиять на развитие продукта

– Уютный офис в бизнес-центре А-класса в 5 минутах от метро Приморская с современным оборудованием, зонами отдыха и играми, фруктами, чаем-кофе для сотрудников, вендинговый аппарат внутри офиса

– Весёлые корпоративы и выездные мероприятия для сотрудников

Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)