Специалист по поддержке клиентов

ИнвойсБокс (InvoiceBox) – международная группа компаний, предоставляющая сервис в области электронной коммерции. Основная услуга, которую ИнвойсБокс предоставляет своим заказчикам, является аутсорсинг...

Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, доброжелательность. - Уверенный пользователь ПК. - Знание CRM систем. - Базовый уровень английского языка. - Опыт работы в...

Обработка входящих звонков от клиентов компании. Индивидуальный подход в решении любого обращения. Первичная диагностика работы сети.

Прием входящих звонков клиентов. Консультирование клиента до момента приезда в автохолдинг. Соблюдение чек-листа общения с клиентом.

Готовность к входящим звонкам клиентов. Знание технического устройства современных автомобилей приветствуется. Коммуникабельность, желание и умение выявлять потребности клиентов и работать...

поддержка пользователей, регистрация обращений и их координация. - самостоятельная диагностика неисправностей. ⁃ контроль сроков отработки по заявке и своевременное предоставление обратной связи. ⁃

Вы должны знать как минимум: - базовые уровни модели OSI, TCP/IP. - принцип работы маршрутизаторов и коммутаторов. - что такое IP адрес...

Входящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами). Консультирование клиентов по тарифам...

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опытный пользователь ПК.

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, почта) и уведомления от систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т.п.).

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.