МКБ сегодня — не просто банк. Это сервисы, которыми пользуются люди с разными потребностями, интересами и желаниями. И для каждого нашего клиента мы стараемся сделать удобные и качественные ИТ-продукты.

Без сильной, экспертной ИТ-команды это было бы невозможно, поэтому у нас всегда есть интересные проекты для проверки твоих скиллов, собственная IT-академия для начинающих и классный мерч, который можно получить за хорошую работу.

Сейчас у нас открыта вакансия Специалист технической поддержки на 1 линию.

Чем предстоит заниматься:

• Прием обращений по поддержке АРМ и ПО от внутренних пользователей банка по телефону и в системе service desk, уточнение данных, информирование инициатора о ходе выполнения работ по заявкам;
• Консультации пользователей, первичная диагностика, классификация, маршрутизация заявок;
• Решение типовых инцидентов и запросов на обслуживание (в рамках области компетенции 1-й линии);
• Эскалация заявок;
• Ведение базы знаний по типовым заявкам;
• Наставничество для новых сотрудников 1-й линии.

Что для нас важно:

• Знание линейки клиентских ОС MS Windows на уровне продвинутого пользователя, знание MS Office на уровне опытного пользователя;
• Понимание основных принципов работы Active Directory, DNS, DHCP, технологии VPN;
• Понимание принципов работы Service desk;
• Готовность работать с типовыми заявками пользователей, дорабатывать инструкции по решению инцидентов;
• Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке;
• Работа в большой команде.

Что мы предлагаем:

• График работы удаленный, но всегда можно приехать в офис;
• Корпоративная электронная библиотека;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• пятидневный режим работы (пн-чт: 09:00-18:00. пт: 09:00-16:45);
• г. Тверь Офис на ул. Карпинского, 28

​