CRM-менеджер

от 120 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Вакансия открыта в головной компании сети ювелирных ломбардов и магазинов “Залог успеха” для развития взаимоотношений с клиентами.

Задача CRM-специалиста — развитие CRM-платформы (и, как следствие, клиентов).

Руководитель – руководитель CRM-направления (а также директор по маркетингу как верхнеуровневый руководитель). Тесное взаимодействие с менеджером по коммуникациям, веб-аналитиком внутри команды маркетинга, а также с сотрудниками из направлений трейд-маркетинга и e-comm.

Обязанности:

  • Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (чаще через скидки).

  • Поддержание и развитие воронки коммуникации с клиентами с учётом CJM и кросс-канальных инструментов: email, push, SMS и чат-боты в мессенджерах.

  • Развитие клиентов – более глубокая сегментация базы по различным критериям, в том числе различным потребностям, персонализация коммуникации (как с помощью MindBox, так и Carrot Quest).

  • Управление программой лояльности (сокращение затрат на одного покупателя, монетизация программы, развитие омни-канальности программы).

  • Генерация идей для развития клиентов, самостоятельная постановка задач себе по развитию с учётом анализа текущей ситуации. составление плана и сценариев коммуникаций, проработка кросс-канальных коммуникаций.

  • Получение информации для рассылок от трейд-маркетинга и менеджера по коммуникациям, самостоятельная вёрстка в редакторе сервисе (с помощью мастер-шаблона).

  • Формирование промоплана для CRM-маркетинга, включая доходную и расходную части: годовой, квартальный, месячный.

  • Оценка и контроль показателей эффективности рассылок, выполнение KPI (Active database/new clients/churn rate, ARPU, LTV, Revenue, AOV) и составление регулярной отчётности.

  • Координация работы по развитию и доработке функционала CRM-системы.

Требования:

  • Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e-comm.

  • Опыт работы с системой MindBox, включая планирование, подготовку, тестирование различных маркетинговых активаций.

  • Понимание возможностей CRM-системы в части коммуникаций, разработка и внедрение новых коммуникационных цепочек.

  • Знание законодательных ограничений и особенностей коммуникации в различных каналах.

  • Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML).

  • Навык оценки рассылки с позиции пользовательского опыта (UX), владение аналитикой (в том числе, BI), опыт составления CJM (или User Flow).

  • Готовность пройти персональное тестовое задание (тест-кейс) по итогам собеседования с работодателем.

  • ​​Ответственность, системность, инициативность, любовь к цифрам, и, конечно, стрессоустойчивость.

  • Опыт работы с чат-ботами и в трейд-маркетинге – как преимущество.

Условия:

  • Полная занятость (примерно с 9:30 до 18 с перерывом 30 минут).

  • Зарплата – фикс от 120 тыс. рублей до 150 тыс. рублей в зависимости от компетенций + бонусы за выполнение KPI после испытательного срока (3 месяца).

  • Оформление по трудовому договору.

  • ДМС после успешного прохождения испытательного срока.

  • Участие в корпоративной программе лояльности.

* Откликаясь на наши вакансии, вы соглашаетесь получать от нас информацию по email.

Ключевые навыки

CRM
HTML
Программы лояльности
Аналитическое мышление
Анализ бизнес показателей
Управление лояльностью потребителей
Аналитика
Email маркетинг
B2C исследования
Use Case Analysis
SMS маркетинг
Direct Marketing
Адаптация трейд-маркетинговой стратегии
Разработка программ лояльности для клиентов
User Story
CRM системы
Умение работать с большим объемом информации
Чат-боты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Минская улица, 1Гк1

Вакансия опубликована 6 февраля 2023 в Москве

Отзывы о компании

4,9отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удаленная работа
  • Корпоративные мероприятия
Менеджер по работе с клиентами
Январь 2023
Одна из немногих компаний, где руководство хорошо относится к своим сотрудникам. Работа проходит в очень приятном коллективе. Особенно понравилось, что работа была удалённой. Своевременная оплата труда. Образцовый работодатель и достойное место работы. Осталось только положительное мнение
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Москва, Ломоносовский проспект и еще 1 
Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (чаще через скидки). Поддержание и развитие воронки коммуникации с...
Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e...
Москва, Павелецкая и еще 1 
Участие в разработке и реализации CRM стратегии в email, push, sms, stories каналах в мобильном приложении и веб интерфейсе.
Аналитический склад ума. Высшее техническое образование предпочтительно. Опыт работы в direct маркетинге (email, смс, push) от 3 лет, понимание того...
Работа с платформой CDP Mindbox: ручная настройка коммуникаций (пуши, баннеры, всплывающие окна, email-рассылки), настройка сегментов. Взаимодействие с бренд-командами...
Высшее образование (в сфере маркетинга или электронной коммерции будет плюсом). Опыт работы в сфере маркетинга в области retail/электронной коммерции...
Москва, Динамо
Сбор требований к модулям и функционалу CRM системы. Подготовка тех заданий, разработка и внедрение новых модулей. Поддержка и развитие системы...
Высшее техническое и/или экономическое образование. Опыт работы в фармацевтической компании на должности CRM менеджер, CRM аналитик, либо в структуре...
Москва
Задачи: Триггеры смс, е-мейл, пуш, формирование гипотез. Формирование задач для CRM менеджмента: передача постбеков, дополнительных данных по API, сегментирование...
Требования: Опыт разработки и проведения целевых кампаний. Опыт подготовки, запуска и анализа результатов пилотов, проведения AB-тестов. Опыт работы с...
Поиск и интеграция новых каналов коммуникаций. Подготовка и запуск регулярных email-рассылок, различных уведомлений в игре, push в чат-ботах...
Опыт работы в CRM-системах (Emarsys, SendPulse и т.д.). Уровень владения англ. яз.от Intermediate и выше. Базовые знания HTML...