Задачи:

• Формирование отдела, интеграция с продуктовыми командами
• Руководство исследовательскими инициативами в области UX для приложения, перевод цели продукта в область исследований
• Определение важных исследовательских вопросов и возможностей, тесное сотрудничество с product менеджерами, дизайнерами и аналитиками для проведения исследований
• Проведение количественных и качественных исследований, анализ результатов: юзабилити-тестирования, глубинные интервью, айтрекинг, клик тесты, опросы
• Участие в проектировании и улучшении новых продуктов, генерация гипотез для улучшения клиентского опыта, формирование базы знаний по проектам
• Оптимизация исследовательских усилий в соответствии с темпами запуска продуктов

От Вас:

• Экспертиза в теме развития клиентского опыта: юзабилити тестирования, полевые исследования, глубинные интервью, фокус-группы, опросы, online-исследования, A/B-тестирование
• Опыт реализации полного цикла исследований и внедрения его в процесс работы над продуктами
• Кейсы по увеличению конверсии по клиентским процессам с помощью исследований
• Плюсом будет опыт замера уровня удовлетворенности и лояльности (CSI, NPS)
• Знание на продвинутом уровне usertesting платформы, инструментов опроса
• Опыт работы с прикладной статистикой

Взамен:

• Работа в офисе в центре Санкт-Петербурга
• Гибридный график 5/2 с 10 до 19
• ДМС (включая стоматологию и госпитализацию)
• Дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать, лояльное руководство
• Скидки на спорт, кино, языковые курсы