Technical Support Engineer

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные и ночные смены...

Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы. Обучать и помогать новым исполнителям...

Да просто классным, но это ещё не всё :). Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B1. Имеющим игровой опыт в...

Обрабатывать входящие запросы через мессенджеры, лайвчат и почту на итальянском и английском языках. Консультировать и поддерживать пользователей по всем вопросам...

Вежливость, грамотность и коммуникабельность. Умение перевести негатив в позитив и отрабатывать возражения. Знание испанского языка (от B1).

Администрирование и оптимизация систем мониторинга Zabbix, Grafana, Prometheus. Администрирование систем сбора и обработки логов OpenSearch. Детальная проработка всех существующих метрик...

Опыт настройки и администрирования Zabbix, Prometheus, Grafana (InfluxDB,Filebeat,VictoriaMetrics). Опыт работы с операционными система Unix (CentOS,Debian,Ubuntu).

Dealing with problematic situations and help our clients. Searching and analysing the logs, data analytics. Integrating and testing the internal...

Fluent Chinese and English (from level C1). Relevant experience with supporting desktop/mobile applications as a technical support (experience...

Strictly adhere to provided instructions. Handle requests from the first-level support and compliance team. Investigate and resolve payment discrepancies...

Minimum 1 year of experience in level 2 technical support. Experience in fintech projects. Basic knowledge of SQL.