Специалист по поддержке клиентов (удаленно)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Информационный центр Райффайзен Банка – это более 900 сотрудников в разных городах России. Он объединяет несколько каналов: горячую линию, чаты с банком на сайте и в популярных мессенджерах для всех сегментов клиентов. В среднем наш центр ежедневно обрабатывает более 25 тысяч обращений.

Для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе на высокий результат. Нам интересны как специалисты с опытом, так и те, кто только начинает свой путь в профессию.

Мы предлагаем:

  • оформление по ТК РФ;
  • работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
  • сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 3-4 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
  • конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячный бонус по результатам работы;
  • расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
  • страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
  • поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
  • неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии)
  • бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
  • выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
  • скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone: в кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные мероприятия и развлечения, бронирование гостиниц, аренду авто и не только.

Чем предстоит заниматься:

  • принимать входящие телефонные обращения от действующих клиентов Банка, консультировать их по всему спектру банковских продуктов и услуг;
  • проводить активные операции в наших программах и системах по запросу клиентов;
  • обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;
  • предлагать клиентам приобрести банковские продукты (кредитные и некредитные) либо подключить доп. услуги.

Наши ожидания:

  • наличие опыта удаленной работы/обучения, опыта работы с клиентами (сервис и/или продажи, предпочтительно в колл-центре/финансовой сфере);
  • грамотная устная и письменная речь;
  • готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере;
  • оптимизм, желание достигать высоких целей вместе с нами!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Умение принимать решения
Консультирование клиентов
Удаленная работа
входящие звонки

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 6 февраля 2023 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,3очень хорошо
Оценка Dream Job

87%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Медицинское страхование
  • Оплата больничного
Java-разработчик
Май 2022
Крутой офис, спортзал, превосходный коллектив, чёткие цели и формулировки задач от бизнеса.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Исходящие звонки по готовой клиентской базе и готовому сценарию. Цель звонка: актуализация, сбор и уточнение данных по организациям СПб и...
Образование среднее специальное/высшее. Опыт работы на исходящих звонках от 1 года. Грамотная устная речь, четкая дикция. Активность, коммуникабельность, ответственность.
Можно из дома
Обработка звонков и чатов от клиентов компании. Работа в хелп-деске. Анализ и решение проблем клиентов.
Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь. Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
Санкт-Петербург
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Быстро реагировать на такие же быстрые изменения. Разговаривать без “ээ”, “типа”, “как бы”.
Санкт-Петербург, Ладожская
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Обработка заявок от потенциальных клиентов по СПБ и МСК (общение с потенциальными клиентами, выявлять их потребности в подборе недвижимости).
Опыт работы от 1 года на исходящей линии.
Можно из дома
Совершать проактивные звонки по мотивированной базе клиентов с целью продажи продуктов банка. Консультировать действующих клиентов по телефону для оформления продуктов...
Наличие опыта работы с клиентами (сервис и/или продажи, предпочтительно в колл-центре/финансовой сфере). Грамотная речь, умение говорить на...
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Обработка заявок от потенциальных клиентов по СПБ и МСК (общение с потенциальными клиентами, выявлять их потребности в подборе недвижимости).
Опыт работы от 1 года на исходящей линии.