Специалист поддержки в Яндекс Бизнес

от 13 000 до 33 800 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Яндекс
3,9

Санкт-Петербург

Удалённая работа,
которая легко
встраивается
в твою жизнь

Специалисты поддержки — важные сотрудники Яндекса, благодаря которым наши клиенты чувствуют себя защищёнными от внезапных неполадок. Задача специалистов — не просто отмахнуться от пользователя равнодушными «да/не/не знаю», а выслушать, разобраться в проблеме, утешить при необходимости и помочь починить сервис.

Мы ищем грамотных и очень ответственных людей, которые понимают, что от работы поддержки зависят не только растерянные пользователи, но и репутация всего Яндекса. Общаться предстоит с клиентами Бизнеса — сервиса, который помогает пользователям настраивать рекламу в интернете.

Что нужно делать:

  • общаться с пользователями — в чате и по электронной почте;
  • помогать клиентам наладить работу сервисов;
  • давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы они могли устранить неполадки.

Наш идеальный кандидат:

  • грамотно говорит и пишет на русском: не делает ошибок, умеет правильно составлять предложения, сохранять логику и структуру текста;
  • понимает, как работает контекстная и таргетированная реклама, базовые рекламные метрики;
  • продвинутый пользователь Excel;
  • готов к работе с огромным количеством новой информации, с которой придётся разбираться;
  • может быть гибким и всегда оперативно следовать за изменениям, которые в сервисе случаются нередко;
  • серьёзно относится к работе и понимает разницу между фрилансом и удалёнкой;
  • мастер общения 80 LVL — найдёт подход к кому угодно, вовремя пошутит, сумеет влюбить в себя, в том числе и в переписке.

А ещё хорошо, если:

  • работал в письменной поддержке и в онлайн-продажах;
  • понимает, как работают поисковые системы и базы данных — может поменять параметры в готовом запросе или запустить выгрузку.

Что понадобится:

  • ноутбук или стационарный компьютер, способный поддерживать несколько приложений открытыми одновременно;
  • минимум 6 Гб оперативной памяти.

Что предлагаем:

  • официальное трудоустройство;
  • офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге;
  • возможны два варианта оформления:
    • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
    • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
  • гибкий график, который нужно будет составлять и утверждать на месяц вперёд;
  • месяц оплачиваемого обучения;
  • оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 29 декабря 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

70%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Оплата больничного
Специалист по поддержке пользователей
Январь 2023
Хороший,удобный график. Грамотные,душевные супервайзеры. Подарки от компании в виде промокодов на услуги.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно из дома
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса.
Аккуратный, усидчивый и ответственный человек. Грамотно говорите и пишете по-русски. Способны самостоятельно ставить и решать задачи. Аналитически мыслите, самокритичны...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Привлечение, ведение и развитие вебмастеров. Выполнение и перевыполнение KPI. Формирование и тестирование гипотез, влияющих на рост трафика в ПП.
Опыт работы в сфере продаж от 1 года. Опыт работы в сфере Affiliate маркетинга обязателен. Понимание принципов работы CPA-сетей...
Можно из дома
Менеджеров чатов в поддержку Яндекс.Go. Мы отвечаем на вопросы пользователей и водителей письменно в чате, стараемся помочь им в решении...
Опыт работы не требуется (будет оплачиваемое обучение). Обязательно наличие ПК или ноутбука. Будет плюсом опыт работы на вакансиях:
Санкт-Петербург
Можно из дома
Основная ваша задача - это стать моей правой рукой, освободить моё время от "рабочих рутин" и помогать в решении ежедневных задач...
Мы 100 процентов сработаемся, если ты: не боишься новых задач, с которыми ранее не сталкивался, делаешь их с интересом и...
Можно из дома
звонить клиентам из базы данных (тёплой и холодной). — рассказывать, как Яндекс 360 может помочь их бизнесу. — выполнять план продаж. —
высокоскоростной и устойчивый интернет.
Санкт-Петербург
Можно из дома
Совершать исходящие звонки по объявлениям сервиса Яндекс.Недвижимость, задавать каверзные вопросы в роли тайного покупателя. Заниматься комплексной проверкой актуальности и качества...
Умеете много, грамотно и позитивно общаться. Можете анализировать полученную в разговоре информацию и на ее основании выстраивать содержательный диалог.
Яндекс
3,9

Санкт-Петербург