Мы предлагаем работу на крупных проектах у федеральных заказчиков – Росатом, Газпром, Роснефть, ЕВРАЗ, Лента, Теле2 и др. Специализация КРИТ – разработка, внедрение и поддержка корпоративных информационных систем, BI и EPM-решений на различных платформах, мобильных приложений в сегменте B2B.
Наш опыт включает проекты в области госуправления, обрабатывающей промышленности, нефти и газа, энергетики, сельского хозяйства, экономики, здравоохранения, образования, банкинга и ритейла.
Обязанности:
- изучение современных корпоративных информационных систем на базе продуктов SAP, Форсайт, различных СУБД, мобильных решений и др.;
- техническая поддержка пользователей в тикет-системе (анализ запросов и поступающих сообщений от пользователей программных продуктов заказчика);
- оперативная проверка, диагностика технических проблем, их решение, либо фиксация и сопровождение до момента решения;
- консультирование пользователей по вопросам работы систем;
- исходящие звонки и письма пользователям для уточнения ситуации, анализ полученной информации, в случае необходимости переадресация заявки;
- взаимодействие с опытными консультантами и разработчиками для решения сложных проблем;
- формирование заявок на расширение функциональности систем;
- подготовка технических отчетов.
Требования:
- уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office);
- умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения;
- опыт работы с людьми;
- умение работать в режиме многозадачности;
- приветствуется опыт чтения логов, знание MS SQL;
- желание активно расти в области технической поддержки.
Личные качества:
- грамотная устная и письменная речь;
- деловая коммуникация;
- исполнительность, внимательность;
- способность усваивать большой объем информации;
- работа в команде.
Условия
- оформление по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата;
- ежеквартальные премии;
- гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00);
- гибридный график работы (чередование офисной и удаленной работы);
- индивидуальный план развития, ежегодная и промежуточная аттестации с пересмотром заработной платы;
- внутренние и внешние программы обучения;
- современное оборудование для работы: ноутбук, монитор и вся необходимая периферия;
- компенсация мобильной связи;
- комфорт в офисе: кофе, чай, сладкие угощения, свежие фрукты;
- увлекательные корпоративы и яркие тимбилдинги.