Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Основано на анализе скорости мобильного интернета SpeedTest Intelligence® («Спидтест Интелиджэнс») в 2017‑2022 гг. и данных о покрытии сети компании Ookla® («Оокла») в 3‑4 кв. 2022 г. Торговые марки Ookla воспроизведены с разрешения правообладателя. Карта покрытия и другие подробности на megafon.ru.

Привет!
Мы команда МегаФона

Мы не привыкли ждать. Пока искусственный интеллект входил в жизнь людей, виртуальный помощник Ева вовсю разговаривала со спамерами. Мы делаем города умнее, роботов — шустрее, а сервисы — безопаснее. А ещё анализируем большие данные, чтобы предугадать желания даже самого требовательного пользователя. Так для абонентов МегаФона мы создали крутое мобильное приложение, которым гордимся.

Чем предстоит заниматься

  • Своевременная обработка и выполнение поступающих обращений
  • Участие в разработке предоставления новых ИТ сервисов и разрабатывает новые стандарты рабочих мест пользователей
  • Установка и поддержка работоспособности оборудования пользовательских систем настройка и поддержка компьютерного оборудования, и периферийного оборудования, новых и существующих рабочих мест сотрудников Компании
  • Установка, настройка и поддержка программного обеспечения рабочих мест сотрудников Компании
  • Осуществление плановых и внеплановых работ с системами, находящимися в зоне ответственности
  • Организация и осуществление аварийно-восстановительных работ в рабочее и не рабочее время, в целях обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
  • Управление информационной безопасностью
  • Мониторинг рынка и нововведения новшествами, касающихся программного и аппаратного обеспечения систем подразделения

Что для этого нужно

  • Высшее образование
  • Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО
  • Базовые знания современного клиентского оборудования
  • Базовые знания серверного ПО
  • Базовые знания сетевых технологий
  • Знание стека протоколов TCP/IP (будет вашим преимуществом)
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
  • Владение техническим английским (будет вашим преимуществом)

Ключевые навыки

Информационные технологии
TCP/IP
Информационная безопасность
Английский язык
Windows 7

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Санкт-Петербург, Василеостровская, Уральская улица, 4

Вакансия опубликована 23 января 2023 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

3,8хорошо
Оценка Dream Job

66%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Специалист по обслуживанию клиентов
Февраль 2023
Стабильность,подход к работникам
Работодатель пока не работает с отзывами сотрудников на hh.ru. Отображается последний отзыв.

Похожие вакансии

Откликнитесь среди первых
Администрирование и эксплуатация средств вычислительной и оргтехники. Установка и настройка программного обеспечения, консультация внутренних пользователей. Техническое обслуживание ИТ-оборудования, крупноузловой...
Опыт настройки и администрирования ОС Windows и офисного ПО. Базовые знания и понимание принципов работы проводных и беспроводных сетей, домена...
Санкт-Петербург, Спортивная и еще 1 
Откликнитесь среди первых
Помощь пользователям. Настройка технических средств.
Основные (обязательные) компетенции. Знание устройства и основных принципов работы вычислительных машин (рабочие станции, серверы, мобильная техника). Понимание принципов работы оргтехники.
Санкт-Петербург, Девяткино
Поддержка пользователей. Обслуживание оргтехники, плановое(zabbix) и внеплановое(по заявкам\выборочно). Диагностика(исключительно), приемка\регистрация и первичная настройка ТСД.
Общее представление о Active Directory, LDAP. Опыт работы с Microsoft RDS (RDP), службами печати, MS Exchange. Знание пользовательского ПО Microsoft...
Техническая поддержка пользователей (решение проблем пользователей удаленно и с выездом). Установка операционных систем MS Windows 10\8\7\Xp.
Уверенные знания и опыт работы с ОС Microsoft. Знание компьютера на уровне железа. Знание и выбор комплектующих, сборка и ремонт...
Техническая поддержка АРМ. Замена или выдача расходников. Диагностика неисправностей. Аренда оборудования. Выдача/прием и учет предоставленного оборудования. Обслуживание орг. техники.
Необходимо знать/уметь: Устройство аппаратной части современного ПК и принципы работы отдельных составляющих, устройство и принципы работы современных операционных систем...
Откликнитесь среди первых
Миграция почты состоит из 2 частей: 1 часть. Перенос файла данных - это делается внутренней поддержкой (без вашего участия). 2 часть.
Техническое образование. Работа не сложная, но надо понимать базово, как работает почта и прочее. Необходим практический опыт в данном направлении.