Инженер технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Основано на анализе скорости мобильного интернета SpeedTest Intelligence® («Спидтест Интелиджэнс») в 2017‑2022 гг. и данных о покрытии сети компании Ookla® («Оокла») в 3‑4 кв. 2022 г. Торговые марки Ookla воспроизведены с разрешения правообладателя. Карта покрытия и другие подробности на megafon.ru.
Мы команда МегаФона
Мы не привыкли ждать. Пока искусственный интеллект входил в жизнь людей, виртуальный помощник Ева вовсю разговаривала со спамерами. Мы делаем города умнее, роботов — шустрее, а сервисы — безопаснее. А ещё анализируем большие данные, чтобы предугадать желания даже самого требовательного пользователя. Так для абонентов МегаФона мы создали крутое мобильное приложение, которым гордимся.
Чем предстоит заниматься
- Своевременная обработка и выполнение поступающих обращений
- Участие в разработке предоставления новых ИТ сервисов и разрабатывает новые стандарты рабочих мест пользователей
- Установка и поддержка работоспособности оборудования пользовательских систем настройка и поддержка компьютерного оборудования, и периферийного оборудования, новых и существующих рабочих мест сотрудников Компании
- Установка, настройка и поддержка программного обеспечения рабочих мест сотрудников Компании
- Осуществление плановых и внеплановых работ с системами, находящимися в зоне ответственности
- Организация и осуществление аварийно-восстановительных работ в рабочее и не рабочее время, в целях обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
- Управление информационной безопасностью
- Мониторинг рынка и нововведения новшествами, касающихся программного и аппаратного обеспечения систем подразделения
Что для этого нужно
- Высшее образование
- Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО
- Базовые знания современного клиентского оборудования
- Базовые знания серверного ПО
- Базовые знания сетевых технологий
- Знание стека протоколов TCP/IP (будет вашим преимуществом)
- Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
- Владение техническим английским (будет вашим преимуществом)
Оформление по ТК РФ
Гибридный или удалённый формат работы
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 23 января 2023 в Санкт-Петербурге
