Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

ЕСТЬ ПОНИМАНИЕ: Ethernet, MAC-адрес‚ Wi-Fi, IP адрес, ARP‚ DHCP‚ DNS ? НАЧИНАЙТЕ С SUPPORT И ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД ДО ТОП...

Техническая поддержка пользователей. Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры и оргтехники офиса и магазинов. Осуществление сборки, подключения, тестирования, мелкого ремонта и...

Желательно: Опыт настройки периферийных устройств: МФУ, принтер, сканер. Навыки работы с торговым оборудованием (сканеры, ККМ, банковские терминалы, ТСД).

Работа с заявками пользователей (первая линия поддержки). Обслуживание парка компьютерной техники. Регламентные работы с оргтехникой. Обработка и решение типовых заявок.

Уверенное знание линейки ОС Windows для рабочих станций – знание Windows 7, 10 на уровне администратора + Active Directory.

Регистрация, классификация, маршрутизация всех входящих обращений (почта и телефон). Консультация и поддержка пользователей в рамках зоны ответственности 1-й линии.

Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и неконфликтность. Знания по ремонту компьютеров, настройке пользовательского сетевого оборудования, установки...

Техническая поддержка клиентов по телефону. Помощь в решении технических вопросов клиентов. Мониторинг и диагностика работы сети. Прием, обработка и решение...

Опытный пользователь ПК. Свободное владение Internet (ПО Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer). Работа с Microsoft Office, знание сетевых технологий.

Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы. Сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании.

Английский не ниже upper intermediate. Опыт работы в службе поддержки или менеджменте клиентов от полугода. Внимательность, усидчивость, инициативность.