Специалист группы поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

3,8

Самара

Ozon0+ — ведущая российская компания на рынке e-commerce. У нас работают десятки тысяч специалистов по России. В контактные центры компании ежедневно поступают звонки и сообщения от покупателей и продавцов, которым мы оперативно помогаем решать вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса. Во многом от клиентоориентированности сотрудников зависит лояльность наших клиентов и партнеров и их желание вновь воспользоваться сервисами Ozon.

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

  • Дистанционная поддержка клиентов на входящей линии и в онлайн-чате;
  • Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от пользователей в рамках установленных сроков;
  • Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями (вторая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка) в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
  • Грамотную устную и письменную речь;
  • Способны самостоятельно ставить и решать задачи;
  • Финансовое или экономическое образование;
  • Желание расти и развиваться;
  • Желание помогать людям.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление с полноценным отпуском;
  • Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
  • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Мск;
  • Достойный уровень заработной платы.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Пользователь ПК
Работа в команде
Грамотность
Работа с большим объемом информации
MS Excel

Вакансия опубликована 21 июля 2022 в Самаре

Отзывы о компании

3,8хорошо
Оценка Dream Job

72%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Оплата больничного
Менеджер по работе с клиентами
Август 2022
Стабильная зарплата. График работы
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Самара
Дистанционная поддержка клиентов на входящей линии и в онлайн-чате. Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от пользователей в рамках установленных...
Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Грамотную устную и письменную речь. Способны самостоятельно ставить и решать...
Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей. Кредитные сервисы для продавцов. Помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках. Работать с большим...
Мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем ты начнёшь самостоятельно...
Можно работать из дома
Самара
Будьте первыми
Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.
Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...
Можно работать из дома
Самара
Обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей Яндекс Директа о модерации рекламных кампаний. Взаимодействовать с другими отделами для решения задач.
Готовы постоянно учиться. Грамотно пишете. Способны интенсивно вести переписку. Внимательны к деталям, настойчиво достигаете целей. Способны принимать решения самостоятельно.
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Самара
Обрабатывать входящие запросы клиентов по вопросам ведения рекламных кампаний в Яндекс Директе. Взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач...
Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки. Грамотно пишете. Способны вести переписку в интенсивном режиме.
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Самара
Работа с эскалированными обращениями. Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow. Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки...
Базовое понимание логики бизнес-процессов (продажи/закупки/логистика) и умение их описать. Базовые знания XML, SQL. Грамотная устная и письменная...
3,8

Самара