Инженер технической поддержки, Аккаунты и внутренние инструменты

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

3,8

Санкт-Петербург

В команде Ozon Tech0+ 2 500 инженеров — и мы продолжаем расти. Десятки миллионов людей пользуются нашими сервисами, наша IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час.
Мы решаем сложные и интересные задачи в области кибербезопасности, хранения и обработки данных, совершенствуем и автоматизируем системы, которыми пользуются продавцы, покупатели, партнёры и сотрудники Ozon.
Под капотом у Ozon Tech микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse. Мы стремимся делать лучший в России e-commerce и вкладываем время и силы в развитие IT-сообщества.

Вам предстоит:

  • Решать обращения по различным направлениям;
  • Вести статьи в базе знаний;
  • Разрабатывать методики исправления данных совместно с разработкой;
  • Взаимодействовать с другими подразделениями, оптимизировать решения.

Мы ожидаем:

  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;

  • Умение вникнуть в проблему и придумать датафикс, трекинг багов /повторяющихся задач, коммуникация с разработкой по вопросам исправления;

  • Понимание принципов работы БД;

  • Умение писать SQL запросы (select/join/update/delete);

  • Опыт работы с Jira/Confluence/Slack.

Мы предлагаем:

  • Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки

SQL
Работа с базами данных
Базы данных
Atlassian Confluence
MS Access
торговая площадка

Вакансия опубликована 25 июля 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

3,8хорошо
Оценка Dream Job

72%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Оплата больничного
Отзыв сотрудника
Август 2022
Отношение к людям внутри компании в независимости от должности
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Оперативный сбор проблем пользователей, передача проблем ответственным лицам. Оформление и сопровождение проблем в системе поддержки. Тесное взаимодействие с командой разработки.
Английский язык - чтение технической документации. Знание ПК на уровне опытного пользователя. Упорство и внимание к деталям, природная любознательность.
Организация и администрирование ЛВС. Установка и настройка ПО на АРМ. Инсталляция ПО на ПК. Настройка периферийного оборудования. Поддержка пользователей.
Администрирование ЛВС. Опыт самостоятельной организации ЛВС. Навыки инсталляции ПО. Trableshutting. Знания офисного пакета, антивирусных программ, периферийного оборудования.
Санкт-Петербург
Решение технических проблем (поддержка первого/второго уровня). Тестирование и техническое обслуживание персональных компьютеров. Настройка и устранение неполадок локальной сети.
Опыт работы в it сфере от 1 года. Знание операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя. Умение работать с проводами...
Санкт-Петербург
Первая-вторая линии поддержки. Консультирование пользователей по возникающим вопросам (Help Desk). Установка, настройка, обслуживание: сетевого, компьютерного оборудования, оргтехники, офисного и...
Уровень знания английского языка- базовый технический. Стаж работы в сфере IT-технологий от года. Знание систем Windows и MS Office...
Санкт-Петербург, Ладожская
Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки - пользователям важно услышать голос эксперта...
Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...
Дистанционное сопровождение/поддержка программно-аппаратных продуктов компании CSI. Консультации пользователей по решению технических вопросов и инцидентов возникших в программном обеспечении.
Наличие среднего специального или высшего технического образования. Уверенное знание операционных систем семейства Windows (включая серверные версии). Знание аппаратной части компьютерной...
3,8

Санкт-Петербург