Решение технических проблем пользователей по вопросам доменов, почты и хостинга, заказа и продления услуг, канал связи - телефон, входящие звонки.

Общая IT-грамотность. Понимание принципов работы DNS, почты, интернета. Грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном.

Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры розничной сети. ИТ- поддержка пользователей и обеспечение бесперебойности работы оборудования и ПО. Выполнение заявок, размещенных...

Опыт аналогичной работы от 1 года. Готовность обучаться. Высокая степень внимательности, ответственности. Инициативность, готовность предлагать изменения. Ориентация на результат.

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP (входящие звонки). Диагностика неисправностей в работе услуг ШПД...

Грамотная речь, умение вести диалог, уверенность. Персональный компьютер со стабильным доступом в интернет со скоростью не менее 50 Мбит/сек.

Прием запросов по телефону, через Service Desk, электронную почту от сотрудников компании. Консультирование и удаленная помощь в решении технических проблем.

Доброжелательность, терпеливость и внимательность в общении с другими людьми. Способность быстро анализировать проблемы и находить решения. Навык настройки ПО, диагностики...

Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.

Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...

Техническая поддержка клиентов. Обработка обращений абонентов. Проведение диагностики элементов сети и клиентских подключений по обращениям. Осуществление дистанционной проверки и настройки...

Среднее специальное образование. Знание отрасли телекоммуникаций , принципов построение сетей связи. Знание компьютера на уровне пользователя microsoft office.