SKL Group-производитель и поставщик товаров для ванных комнат под собственными брендами IDDIS и Milardo. На протяжении 18 лет мы предлагаем лучшие сантехнические решения по всей России и в странах СНГ. Мы ищем инженера технической поддержки с опытом администрирования ОС и поддержки пользователей. Приглашаем стать частью команды нашей службы информационных технологий.

Обязанности:

• Приём, регистрация и анализ заявок от пользователей в системе Helpdesk;
• Приём входящих звонков, первая линия поддержки
• Взаимодействие со 2-й линией техподдержки;
• Обслуживание офисной оргтехники (замена расходников, взаимодействие с подрядчиками, диагностика);
• Поддержка пользователей на рабочих местах и удалённо;
• Диагностика неполадок и устранение неисправностей пользовательских ПК.
• Написание и корректировка пользовательских инструкций и памяток;
• Активное участие в рабочих процессах отдела.
• Соблюдение установленных KPI.

Требования:

• ​Опыт работы на позиции инженера техподдержки от 1 года;
• Умение работать с заявками в системе хелпдеск;
• Знание основных принципов диагностики неполадок информационных систем;
• Опыт работы с офисной оргтехникой;
• Базовое понимание принципов построения сетей;
• ​Знания в области диагностики ОС Windows 7-10;
• Базовое знание работы Active Directory;
• Базовое понимание принципов работы ОС Linux;
• Стрессоустойчивость;
• Аккуратность;
• Трудовая дисциплина.

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании в большой профессиональной команде службы по информационным технологиям;
• Офис компании находится по адресу Пулковское шоссе д.56 корп. 4 лит А;
• Мы предлагаем комфортные условия труда, полностью белую заработную плату, квартальные премии по результатам работы, ДМС, корпоративную развозку от/до станций метро пр. Ветеранов и Московская;
• График работы 5/2, с 9.30 до 18.00, возможен гибридный формат работы(офис/удаленно).