Global Operations Support Agent [GSD]

System administration of servers from anywhere in the world. Diagnose hardware, software and network server issues. Work with hardware monitoring.

Your English is sufficient for e-mail correspondence. You are attentive to details, able to search and analyze information.

Addressing client requests in written form (chats, emails). Compliance with service quality standards. Interaction with other departments to improve work...

Fluency in English (Advanced level speaking and writing),knowledge of another language (Chinese, Spanish, Portuguese) would be an advanctage.

Осуществления сопровождения ПО собственной разработки. Диагностики инцидентов, возникших у клиентов при эксплуатации ПО. Обновление версий ПО, установленного у заказчика.

Техническим образованием и соответствующим складом ума. Грамотной письменной и устной речью. Опытом работы в операционных системах семейства Linux (администрирование, настройка...

Сопровождение программных продуктов компании. Приём и управление обращениями в тикет-системе. Администрирование тикет-системы GLPI. Участие в плановых, проектных и...

Умение анализировать логи, искать по ним информацию и составлять общую картину того, что происходило. Базовые знания SQL, опыт составления простых...

Provide customer support via written communication channels (in Russian and English). Analyze situations and resolve customer problems. Collaborate with internal...

Experience in customer support (experience in written communication channels is a plus). Desire to develop in the field of customer...

Мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей. Прием и обработка заявок в системе, первичная диагностика. Коммуникация с первым уровнем...

Имеют опыт работы в технической поддержке. Уверенно владеют письменным английским (не ниже Intermediate). Готовы помогать пользователям, с какой проблемой они...