Руководитель отдела контроля качества (удаленно)

от 42 000 до 75 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

СРОЧНО РАЗЫСКИВАЕТСЯ УДАЛЁННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

AFISHA ENTERTAINMENT GROUP★ представительство ведущих московских театров в Санкт-Петербурге. Организовано 400 театрально-концертных проектов с заполняемостью залов в 100%. Партнеры компании: Выборгский Дворец Культуры, Дворец Культуры имени Ленсовета, театр Антона Чехова, Московский губернский театр, Российский государственный академический театр драмы имени А.С. Пушкина и т.д.

ОТКРЫТА УДАЛЁННАЯ ВАКАНСИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

◾️ организация работы удаленных операторов в колл-центре: участие в обучении и стажировке, проработка ошибок по звонкам, консультирование по вопросам работы платформы и ведению crm-системы;
◾️ контроль за соблюдением скриптов продаж;
◾️ контроль качества работы операторов, анализ исходящих звонков,
◾️ контроль за ведением crm;
◾️ проведение индивидуальных встреч с операторами с целью предоставления и сбора обратной связи, рекомендаций по улучшению работы, анализа ошибок;
◾️ ведение отчетности по результатам контроля;
◾️ оперативное консультирование по техническим вопросам;
◾️ контроль за исходящей линией: анализ количества исходящих звонков, принятие мер по оптимизации работы исходящей линии;

У НАС ВАС ЖДЁТ:

◾️ Достойная заработная плата 42000 оклад + KPI. Средняя выплата в месяц 75000₽ оклад
◾️ Зарплата на банковскую карту два раза в месяц
◾️ Карьерный рост

БУДЕТ ЗДОРОВО, ЕСЛИ ВЫ

◾️ имеете опыт работы в колл-центре (входящая и исходящая линия) от 1 года;
◾️ с техническим складом ума и/или образование в технической сфере;
◾️ умеете доступно и грамотно доносить информацию;
◾️ способны работать в режиме многозадачности;
◾️ имеете опыт работы в любой CRM;
◾️ ответственны, пунктуальны, коммуникабельны, способны быстро обучаться;
◾️ с уверенной грамотной речью и навыками деловой переписки
◾️ уже работали в контроле качества колл-центра и знаете, как все устроено;
◾️ имеете опыт продаж и/или в технической поддержке компаний;
◾️ легко разбираетесь в ПО;

ПОЧЕМУ МЫ?

◾️ Работа из дома — отсутствие необходимости посещать офис;
◾️ Возможен значительный карьерный рост в компании (реальная возможность стать руководителем отдела контроля качества за 1 год);
◾️ График работы: с 10 до 19 (1 час перерыв), 5/2;
◾️ Приятная и дружная команда;
◾️ Высокая заработная плата;
◾️ Работа в мощной театрально-продюсерской компании;
◾️ Бесплатные билеты на спектакли компании и возможность общаться и иметь личные контакты с популярными актерами театра и кино;

ВАЖНО:

◾️ Наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного скоростного Интернета.

★ Если Вы внимательно ознакомились с вакансией, то укажите в сопроводительном письме к отклику кодовую фразу: "Я хочу работать в AFISHA ENTERTAINMENT GROUP, потому что...". Это даст Вам преимущество перед другими кандидатами.

теги: контроль качества, супервайзер, прослушка звонков, отдел контроля качества, прослушка менеджеров по продажам, контроль менеджеров по продажам, контроль соблюдения скрипта, прослушивание менеджеров в режиме реального времени, разбор ошибок с менеджерами, контроль за соблюдением тайминга, организация контроля качества, система контроля качества, внутренний контроль качества, мониторинг, надзор, проверка, телеконтроль, наблюдение, администрирование, прослушка лидменеджеров

Ключевые навыки

Лидерские качества
Перфекционизм
Многозадачность
Работа в команде
Ведение отчетности
Работа с большим объемом информации
Ориентация на результат
Внутренний контроль
Техническая поддержка
Администрирование
Уверенный пользователь ПК
Сбор и анализ информации
Управление персоналом
Обучение персонала
Деловая коммуникация
Google Docs
Грамотная устная и письменная речь
Работа в режиме многозадачности
Обучение команды продаж
Планирование карьеры
Умение работать в режиме многозадачности
Опытный пользователь ПК
CRM

Вакансия опубликована 25 июня 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

81%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Профессиональное обучение
Менеджер по продажам
Апрель 2022
Получил за короткий промежуток времени очень много опыта и практических знаний в продажах. Всю информацию преподносят размеренно и структурированно. Каждое собрание разбирают ошибки и дают знания по их исправлению.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Санкт-Петербург, Беговая
Аудит контактов саппорта. Выдача обратной связи по результатам работы. Ведение внутренней базы знаний.
Грамотность. Внимательность. Проактивность. Опыт работы в тех. поддержке, знание процессов саппорта. Будет бонусом опыт работы в отделе контроля качества.
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Разработка и реализация маркетинговой стратегии; формирование и контроль исполнения бюджета и отчетности. Планирование, настройка, запуск, анализ и контроль промо-акций...
Высшее образование, повышение квалификации по профилю. Успешный опыт работы в маркетинге от 5 лет, управленческий опыт не менее года.
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Выполнять командный план продаж. Повышать показатели отдела: конверсия, среднее время ответа, средний чек, NPS. Нанимать, контролировать и улучшать качество работы...
У вас есть успешный опыт выстраивания отдела продаж в мессенджерах и вы готовы о нем рассказать. Вы постоянно самосовершенствуетесь в...
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Контроль работы сотрудников . Контроль выполнения задач руководителя. Контроль выполнения проектов/проектных задач. Сбор информации по текущему статусу по задачам/проектам.
Этика делового общения. Проактивная жизненная позиция. Навык грамотной устной и письменной речи. Высокие коммуникативные навыки. Целеустремленность. Желание к обучению и...
Найм менеджеров. Управление, мотивация команды. Придерживаться плана продажа. Написание скриптов, рассылок. Работа и автоматизация в СRM cистеме. Ввод новых гипотез...
Опыт работы в онлайн продажах в товарном бизнесе . Опыт продаж в переписках(все продажи у нас в переписках).
Осуществлять валютный контроль над проведением операций клиентов малого и микробизнеса (проверка платежей, постановка на учет контрактов/кредитных договоров, изменений сведений...
Высшее образование (в приоритете экономическое, финансовое). Не менее года опыта работы в сфере валютного контроля корпоративных клиентов. Знание актов валютного...
Работодатель сейчас онлайн