Менеджер по сопровождению клиентов

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет сопровождать наших клиентов на всех этапах работы с платформой.

Чем предстоит заниматься:

  • Сопровождение активной базы клиентов: консультирование по работе в YCLIENTS, работа с рекламациями, контроль своевременной оплаты счетов;

  • Ведение необходимой документации и отчетности;

  • Информационная поддержка клиентов;

  • Ведение детальной информации о клиентах в CRM-системе;

  • Анализ претензий клиентов и принятие мер по их удовлетворению.

В работе тебе поможет:

  • Обязательна грамотная русская речь (устная и письменная), навык общения в b2b сегменте;

  • Высшее или незаконченное высшее образование;

  • Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам от 1 года;

  • Высокая степень компьютерной грамотности;

  • Опыт работы c CRM и ERP системами будет преимуществом;

  • Высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, работа с возражениями;

  • Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

  • Полный рабочий день 5/2 (ВС-ЧТ) с 10:00 до 19:00, пятница и суббота - выходные;

  • Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования (оклад + KPI, система грейдов);

  • Оформление по ТК РФ;

  • Офис рядом с Невским проспектом, столовая от легендарного кафе Italia;

  • Возможность карьерного и профессионального роста;

  • Дружный молодой коллектив;

  • Участие в развитии уникального интернет-проекта.

Ключевые навыки

Грамотная речь
CRM
Клиентоориентированность
Телефонные переговоры
Активные продажи
Консультирование
B2B Продажи
Работа с возражениями
Деловая коммуникация
Грамотность
Сопровождение клиентов

Адрес

Площадь Восстания, Санкт-Петербург, проспект Бакунина, 5
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 10 июня 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,4очень хорошо
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Медицинское страхование
  • Своевременная оплата труда
Специалист по технической поддержке
Май 2022
Работаю уже год в этой компании на удалёнке. Очень нравится коллектив, руководство, процесс обучения, гибкость графика. Реально есть возможность карьерного роста вплоть до руководителя. Очень немаловажную роль играет атмосфера царящая в коллективе, на работу действительно хочется выходить и работа нравится, коллектив подбирается очень грамотно, все дружные, каждый месяц устраиваются удалённые корпоративы, где все желающие могут пообщаться, расслабиться, узнать друг друга поближе. Руководители моего отдела справедливые, внимательные и очень положительные, благодаря им от работы получаешь огромное удовлетворение. В процессе работы всё время учишься и развиваешься, так как продукт сложный, но очень интересный. Компанию рекомендую! Не переживайте, если сначала будет казаться, что всё очень сложно и вы не справитесь, это не так, вас будут обучать реально крутые менторы, пока не вложат в вас все основы, а всё остальное придёт со временем в процессе работы. Можно всегда обратиться к коллегам за помощью и вам помогут.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Санкт-Петербург, Рыбацкое
Прием и обработка входящих запросов от Клиентов. Выстраивание с текущими клиентами длительных отношений. Ведение деловой переписки. Ведение проектов‚ сопровождение ТЗ...
При заинтересованности, откликайтесь или пишите в Whatsapp по номеру указанному в контактах. Уверенный пользователь ПК и офисных программ; MS office...
Санкт-Петербург, Петроградская
Взаимодействие с закрепленными клиентами на предмет решения любой транспортной задачи клиента. Выстраивание и поддержание долгосрочных и доверительных отношений с клиентом.
Опыт работы в логистике/клиентском сервисе от 1 года. Если опыта работы в логистике нет, готовность освоить это сферу с...
Осуществлять прием новых клиентов от менеджеров отдела продаж. Осуществление работы с клиентами закрепленной базы с целью выполнения плановых показателей.
Опыт работы ведения клиентской базы в сегменте B2B (преимущество - FTL логистика, а так же логистические услуги, финансовый, банковский...
Санкт-Петербург, Новочеркасская
Будьте первыми
Вести телефонные переговоры с разными сегментами бизнеса (малый и средний) по всей России. Активно продавать клиентам стратегии работы с сервисом...
Опыт В2В продаж и ведения базы клиентов от 1 года. Опыт в телефонных продажах. Желание развиваться в сфере...
Санкт-Петербург, Парнас
Будьте первыми
B2B продажи. - Налаживание долгосрочных партнерских отношений. - Ведение переговоров, составление коммерческих предложений. - Полный цикл ведения сделки. - Участие в формировании...
Что нужно от тебя: - Опыт работы в B2B продажах от года. - Знание электротехнического оборудования, комплектующих и материалов. -
Санкт-Петербург, Чернышевская
Сопровождение действующих клиентов компании (по телефону, по email, в CRM). Информирование о ходе дел, ответы на вопросы. Подача типовых запросов...
Формирование навыков эмпатического общения и системного мышления. От вас мы ждем: внимательность, ответственность, эмпатичное отношение к клиентам и желание развиваться.