Ночной сотрудник отдела технической поддержки со знанием английского языка

от 70 000 до 90 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

В связи с расширением международная IT-компания SoftGamings приглашает Сотрудника в отдел технической поддержки для работы в ночную смену.

Работа в ночную смену с 00:00 до 11:00, график работы 2/2.

Компания SoftGamings (softgamings) является одним из основных разработчиков игровых платформ и поставщиком надежных, готовых к эксплуатации игровых систем в сфере гэмблинга.

Мы входим в топ-5 мировых платформ для создания онлайн-казино.

Наша команда - более 300 человек в городах: Рига, Псков, Воронеж. Мы дорожим нашими сотрудниками и создаем условия для их комфорта и развития.

Мы ценим ответственность и добросовестность.

Мы инвестируем в индивидуальность каждого члена нашей команды, а когда нужно, подталкиваем или страхуем, и делаем всё для того, чтобы атмосфера в нашей компании вдохновляла на энтузиазм, а не на счёт времени до окончания рабочего дня.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать входящие обращения, поступающие в систему HelpDesk;
  • Отвечать на вопросы клиентов о продуктах и сервисах, предоставляемых компанией. Общение ведется письменно на английском и русском языках, через почтовые сервисы, трекинговую систему и мессенджеры;
  • Искать оптимальные пути решения проблем, связанных с сервисами компании, как самостоятельно так и с привлечением компетентных подразделений в установленные сроки;
  • Взаимодействовать со смежными подразделениями организации (отделами разработки, администрирования и тестирования) и внешними контрагентами для улучшения продукта и решения клиентских проблем;
  • Анализировать состояния ключевых систем и сервисов в системах мониторинга;
  • Помогать в наполнении внутренней базы знаний по вопросам решения типовых и нетиповых задач;
  • Составлять письма и проводить рассылки для клиентов.

Мы ждем коллег:

  • С высшим образованием;
  • С опытом работы не менее года в компаниях среднего/крупного масштаба различных сфер направленности;
  • С владением английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки проходит с англоязычными клиентами, большая часть информации, поступающей от контрагентов - на английском языке. В первую очередь нам важны письменные навыки общения);
  • Умеющих грамотно и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно;
  • Умеющих работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, осваивать материал самостоятельно, быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения;
  • Умеющих работать в команде и общаться с людьми разных психотипов и профессий. Дружелюбие при взаимодействии с коллегами и терпеливость в общении с клиентами - основа здоровой атмосферы на работе и качественного сервиса для клиентов;
  • Имеющих интерес к IT-сфере в целом, понимание основ работы онлайн-сервисов, а также желание развиваться в данном направлении и каждый день узнавать что-то новое. Минимальный опыт программирования, опыт работы с различными устройствами, приложениями, операционными системами и WEB-интерфейсами будет преимуществом.

Условия:

  • Работа в ночную смену с 00:00 до 11:00, график работы 2/2;

  • Стартовая зарплата: 70 000 - 90 000 руб. на руки, плюс ежемесячные премии по результатам работы. Также у сотрудников есть возможность ежегодного пересмотра заработной платы в большую сторону при условии успешной работы (обговаривается индивидуально);

  • Испытательный срок 3 месяца.

    У нас:

  • Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
  • Полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии;
  • Комфортное рабочее место в современном офисном пространстве (open space);
  • Улучшение рабочего места по запросу сотрудника;
  • Минимальная бюрократия и минимальная формализация общения;
  • Демократичное руководство и неформальная обстановка внутри команды;
  • Прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Лучшие сорта кофе и профессиональные кофе-машины, чаи на выбор, для любителей пуэра стоит пуэрница, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса за счёт компании;
  • Корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис);
  • Внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов;
  • Корпоративные обеды по пятницам за наш счёт;
  • Годовой бюджет на проведение тимбилдингов;
  • Мини-спортзал при офисе;
  • Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настолки, совместные пробежки);
  • Возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом.

Как к нам попасть?

  1. Откликнуться на вакансию. Большим плюсом при отклике будет сопроводительное письмо о себе.

  2. Написать тест, который займет не более 2-х часов.

  3. Пройти собеседование с HR и тимлидом команды.

Если вы не на 100% соответствуете нашим требованиям, при этом хотите работать у нас и готовы много учиться - откликайтесь, мы внимательно читаем все резюме.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский язык
Helpdesk
Деловое общение
Работа в команде
Аналитический склад ума
Redmine
Грамотность
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Умение работать в условиях многозадачности
Стрессоустойчивость
Внимательность
Пунктуальность
Коммуникация с клиентами на английском языке

Адрес

Псков, улица Льва Толстого, 1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 8 июня 2022 в Пскове

Отзывы о компании

5,0отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удобное расположение работы
  • Удаленная работа
Middle PHP Developer
Февраль 2022
Лояльность, гибкий график, возможность проявлять инициативу в областях, которые напрямую не связаны с тобой, постоянное развитие и рост.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Будьте первыми
Контролем и поддержкой работы серверов в дата-центрах в тесном контакте со службой технической поддержки. Обслуживать системы мониторинга, создавать и...
Опыт администрирования Linux (Debian, Ubuntu) от 1 года. 2 лет опыта администрирования серверов в дата-центрах или собственных стойках.