Задачи:

• Техническая поддержка партнеров и клиентов банка по вопросам интернет-эквайринга
• Обработка известных\типовых тикетов легкой сложности
• Выполнение необходимых настроек и проведение исправительных мероприятий по запросам и проблемам клиента/партнера
• Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои

Про тебя:

• Опыт работы в поддержке пользователей
• Умение в письменном виде грамотно и четко излагать свои мысли
• Развитая эмпатия

Будет плюсом:

• Опыт работы в сегменте клиентского обслуживания (например, контакт-центры)
• Высшее или неоконченное высшее техническое образование
• Знания в области эквайринга: авторизация, клиринг, 3DSecure, рекуррентный платеж

Мы предлагаем:

• Комфортную для тебя заработную плату (обсудим ее на собеседовании)
• Работу из дома: потребуется выход в интернет с ПК и гарнитура
• Удобный график работы - 2/2
• Карьерный рост, который ограничен только твоим желанием
• Бонус по итогам года за отличную работу
• Профессиональное развитие. Проводим митапы, тренинги и мастер-классы, дадим доступ к огромной технической библиотеке
• Полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев для тебя, а также льготные условия страхования для твоих близких