Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др. Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов – Cisco...

Обязательно базовое понимание принципов работы сети (минимум - на уровне знания указанных выше вопросов). Опыт работы в технической поддержке будет Вашим...

Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по услугам (интернет, ТВ, телефония). Рассказывать про услуги...

Любишь помогать людям и всегда готов объяснить (иногда по 3 раза), рассказать, направить. Готов много общаться по телефону.

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. – Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах. –

Работа в среде Windows 10/SERVER. - Начальная работа с Linux. - Примерное представление работы в SERVICEDESK (1/2 волна). -

Знание AD/EXCHANGE. - Настройка и обслуживание ПК и оргтехники. - Понимание принципов построения и функционирования сетей, в том числе и беспроводных. -

Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, оргтехника, телефон, ПО). Ранжирование и диагностика инцидентов. Исследование причины инцидентов и поиск решения.

Опыт работы от 2 лет в должности инженера службы поддержки или младшего системного администратора. Опыт настройки и поддержки операционных систем...