В МТС Диджитал (Группа компаний МТС) открыта вакансия - Ведущий инженер тех поддержки (2 линия) в команду интернет-магазина shop.mts.ru

Что необходимо делать и с кем взаимодействовать:

• Мониторинг работоспособности систем;
• Постоянное и плотное взаимодействие с командой 1-й линии тех поддержки по возникающим вопросам, решению инцидентов, эскалации заявок профильным специалистам;
• Проверка наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в ITSM системе и передачей инцидентов и готовых баг-репортов в отдел разработки;
• Взаимодействие с разработчиками в ходе устранения проблемы пользователей;
• Ведение документации по обработке и решению часто встречающихся проблем, анализ тех. ошибок;
• Составление и исполнение плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы

Что для этого нужно:

• Опыт работы в области технической поддержки в E-commerce компаниях обязателен;
• Знание продукта 1C Bitrix на уровне администратор, контент-менеджер;
• Базовые знания SQL, опыт работы с Oracle, PostrgeSQL как преимущество;
• Понимание механизмов работы REST API, SOAP, опыт работы с REST, SOAP- сервисами как преимущество;
• Умение разбираться в xml, JSON структурах документов;
• Опыт работы в Jira/Confluence приветствуется;
• Умение разбираться в бизнес-процессах систем в зоне ответственности.

Мы, в свою очередь, гарантируем:

• Работа в офисе, при необходимости возможно удаленное подключение из дома, график легко обсуждается на техническом собеседовании;
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием поездок за рубеж;
• Программа компенсации стоимости посещения бассейна/фитнес-центра;
• Стабильная "белая" и конкурентная зарплата, премия 2 раза в год по результатам работы, 31 день отпуска;
• График работы: 5/2, пятница - сокращенный рабочий день;
• Наличие большого количества корпоративных мероприятий: вебинары, митапы, хакатоны и многое другое;
• Корпоративная мобильная связь;
• Рабочее место: г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, 15