Support Specialist / Support Engineer

Осуществления сопровождения ПО собственной разработки. Диагностики инцидентов, возникших у клиентов при эксплуатации ПО. Обновление версий ПО, установленного у заказчика.

Техническим образованием и соответствующим складом ума. Грамотной письменной и устной речью. Опытом работы в операционных системах семейства Linux (администрирование, настройка...

Сопровождение программных продуктов компании. Приём и управление обращениями в тикет-системе. Администрирование тикет-системы GLPI. Участие в плановых, проектных и...

Умение анализировать логи, искать по ним информацию и составлять общую картину того, что происходило. Базовые знания SQL, опыт составления простых...

Выездная техподдержка. Оказание технической поддержки в диалоге с клиентом. Настройка оконечного оборудования пользователя (компьютер, маршрутизатор). Ремонтно-восстановительные работы.

Среднее профессиональное, неоконченное высшее (4 курс и старше), высшее образование. Знание устройства ПК. Знание основ построения ЛВС. Знание сетевых протоколов...

Handling incoming client inquiries. Conducting presentations. Utilizing the CRM system. Participating in international exhibitions. Providing technical support to clients.

Technical proficiency. Experience in client communication. Proactive, goal-oriented, and a quick learner. Ability to work effectively in a team.

Provide customer support via written communication channels (in Russian and English). Analyze situations and resolve customer problems. Collaborate with internal...

Experience in customer support (experience in written communication channels is a plus). Desire to develop in the field of customer...

Мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей. Прием и обработка заявок в системе, первичная диагностика. Коммуникация с первым уровнем...

Имеют опыт работы в технической поддержке. Уверенно владеют письменным английским (не ниже Intermediate). Готовы помогать пользователям, с какой проблемой они...