Прием и обработка заявок от пользователей. Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами поддерживающих...

Имеете опыт работы в технической поддержке. Имеете опыт программирования. Владеете эффективной коммуникацией. Способны к быстрому обучению. Умеете работать в условиях...

Настройка воронок (виджеты, процессы, рассылки, предложения, анкеты, продукты, веб.комната) в Getcourse. Настройка дашбордов и сегментов в Getcourse. Создание чат-ботов...

Опыт работы техническим специалистом на платформе GetCourse от 1 года, отличное знание платформы и ее возможностей. Опыт работы с процессами...

Be an expert in the company products. Provide technical support to customers, prospects, and third-party vendors introduced by the...

Intermediate Knowledge of Windows OS and Windows Command-Line. Basic MySQL knowledge. Spoken and written English skills – upper-intermediate or...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные и ночные смены...

Отвечать пользователям в чате на вопросы о наших продуктах (используем сервис JivoChat). Отвечать на отзывы о наших приложениях в сторе...

Отзывчивость, желание прийти на помощь пользователю как можно скорее. Наличие стабильного интернет соединения- наша поддержка на связи 24/7.

Оказывать поддержку клиентов в мессенджерах. Помогать разобраться с функциями сервисов. Принимать, регистрировать, искать ошибки и устанавливать их причины.

Базовый английский язык (для переписки). Желателен опыт работы в клиентской поддержке. Навык высокой скорость печати. Быстрый доступ в интернет, ПК...