Инженер технической поддержки

Обработка обращений. Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний (confluence). Эскалация нестандартных и критичных заявок...

Опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах. Базовые навыки администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и...

Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку. Обработка и выполнение заявок. Монтаж и коммутация оборудования. Управление СКУД дата-центра.

Высшее или среднее техническое образование. Желателен опыт работы с системами класса helpdesk. Обязательно прохождение предварительного online тестирования http://lnnk.in/gPct.

Решение инцидентов по нашим программным продуктам. Администрирование нашего ПО и оборудования на ОС Linux. Анализ логов, первичное тестирование ПО и...

Практический опыт администрирования ОС Linux (в т.ч. написание bash-скриптов). Практический опыт работы с Базами данных. Понимание принципов работы...

Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

ЕСТЬ ПОНИМАНИЕ: Ethernet, MAC-адрес‚ Wi-Fi, IP адрес, ARP‚ DHCP‚ DNS ? НАЧИНАЙТЕ С SUPPORT И ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД ДО ТОП...

Обработка обращений пользователей через системы Remedy в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

Знание Windows, AD, WSUS, MS Office. Понимание или опыт работы с виртуальными рабочими столами. Приветствуется опыт в написании скриптов средствами...

Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Дружелюбен, общителен и находишь общий язык с кем угодно. Знание ПК на уровне пользователя и выше.