Свяжи свою жизнь
с модой —
СТАНЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ
КОМАНДЫ

BABOCHKA — одна из крупнейших в России компаний в сфере fashion‑ритейла, обьединяющая на пространстве своих бутиков более 200 модных брендов.

С момента создания в 1988 года, компания BABOCHKA идет своим индивидуальным путем, ломая стереотипы и выбирая неожиданные решения, благодаря чему является одним из лидером на рынке Санкт‑Петербурга.

В основе
нашего
успеха —
люди!

>300 профессионалов своего дела
>200 мировых
брендов
30+ лет на рынке
15+ бутиков

Мы знаем все о брендах, дизайнерах и коллекциях, представленных в наших бутиках. Мы постоянно учимся и владеем всей актуальной информацией мира fashion.

Мы всегда находимся в поиске талантливых людей, которые мечтают работать в сфере моды.

Компания BABOCHKA, представляющая ведущие Дома Моды, открывает конкурс на должность "Ведущий менеджер Интернет-магазина".

Обязанности:

1. Достижение плановых коммерческих и качественных показателей отдела.

2. Обеспечение высочайшего сервиса LUX уровня. Контроль качества во всех каналах коммуникации, исполнение установленных сроков, стандартов и прочих нормативов по обработке заказов. Организация мер для непрерывного повышения качества обслуживания клиентов.

3. Разработка и обновление скриптов call-центра, проверка их соблюдения. Создание инструкций и регламентов, описание каждого процесса в деталях.

4. Обучение менеджеров, составление тестов, совершенствование команды и внедрение новых техник продаж. Разработка мероприятий по улучшению коммерческих показателей.

5. Проектирование бизнес-процессов для оптимизации работы отдела, составление подробного ТЗ для модернизации существующей структуры.

6. Развитие взаимодействия с клиентской базой, организация и планирование контактов.

7. Ежедневная координация и распределение задач по сотрудникам, контроль исполнения.

8. Персональное ведение VIP клиентов, индивидуальное решение нестандартных вопросов.

9. Входящий/исходящие звонки, полный цикл обработки интернет-заказов.

10. Работа с обратной связью. Повышение уровня лояльности.

11. Контроль работы склада, товародвижения и логистики.

12. Сбор аналитических данных по всем этапам воронки, обработка и ведение регулярной отчётности. Выстраивание системы отчетности по качеству работы отдела.


Требования:

1. Работа на руководящей позиции от 3х лет подкрепленная коммерческими достижениями.

2. Успешный опыт личных продаж, отработанные кейсы.

3. Опыт результативной работы с командой в области развития, обучения и мотивации.

4. Знание рынка fashion, продукта и брендов, понимание особенностей продаж в сфере LUX.

5. Выдающиеся коммуникативные навыки. Аналитическое мышление.

6. Уверенный пользователь ПК. Знание 1С, CRM систем, Excel, массивы данных и аналитика показателей.

7. Свободный английский язык

Условия:

1. 5/2, с 11.00 до 19.30

2. Оформление по ТК РФ и все льготы, предусмотренные законодательством

3. Современный офис, 5 мин. пешком от ст. м. Площадь А. Невского

3. Испытательный срок - 3 месяца

Внимательность и вежливость по отношению к сотрудникам и клиентам

Инициативность в работе,
способствующая постоянному развитию

Командная работа — мы не единый голос, а множество людей, каждый из которых разделяет наши ценности и традиции

Признание уважаемых и известных брендов, в том числе вступление в Altagamma
(итальянская ассоциация производителей роскоши)

Работа с нами это:
Работа с брендами класса
люкс мирового уровня
Профессиональные конкурсы
Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный)
Подарки от брендов
Медицианская страховка
Скидки на продукцию
всех брендов
Обучение, профессиональное развитие и карьерный рост
Униформа от брендов
Корпоративная библиотека
Зона отдыха

Ведущий менеджер отдела продаж

В архиве с 23 декабря 2021
от 100 000 до 100 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии