UX-редактор в клиентский сервис Авито

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Мы ищем UX-редактора, который возьмёт на себя чат-ботов службы поддержки, Помощь, ответы пользователям.

Вам предстоит:

  • хорошо разобраться в том, как устроены продукты Авито, чтобы принимать решения, опираясь на свои знания и аналитику;
  • вместе с коллегами прорабатывать сценарии и финальные тексты для чат-бота;
  • улучшать Помощь (https://support.avito.ru/): информационную структуру и внутреннее содержание;
  • работать в административной части сайта: оформлять и публиковать тексты;
  • писать ответы для пользователей и скрипты для службы поддержки;
  • следить за соблюдением принципов общения и Tone Of Voice;
  • выстраивать связи со смежными отделами и продуктовыми командами.

Мы ожидаем, что вы:

  • знакомы с процессами разработки продукта в IT;
  • работали на позиции UX-писателя или продуктового редактора;
  • решали задачи с интерфейсными текстами, чат-ботами, уведомлениями;
  • знаете, как проверять текст на понятность, человечность, однозначность;
  • понимаете, как учитывать потребности пользователей при решении задач;
  • умеете организовывать свой рабочий процесс и следить за сроками;
  • умеете выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами.

Мы предлагаем:

  • уровень дохода обсуждается на собеседовании;

  • готовы обсудить возможность удалённой работы, если вы проживаете в другом регионе;

  • заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;

  • профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека;

  • классные условия работы:

★ стильный современный офис (панорамный вид на Неву, зоны отдыха,велопарковки);

★ занятия спортом: волейбол, футбол и йога;

★ крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ждём ваших откликов и сопроводительного письма: пожалуйста, приложите ссылку на портфолио и укажите ожидания по зарплате.

Вакансия опубликована 16 октября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии