Специалист технической поддержки

от 40 000 до 50 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

• Работа 2/2 две 11-часовые смены с 10 до 22 часов в офисе, затем два выходных дня;
• Оформление заявок пользователей в автоматизированной системе учета (тикет-система);
• Дистанционная поддержка пользователей (телефон‚ электронная почта, тикет-система);
• Выполнение заявок и проведение плановых работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры дистанционно;
• Настройка‚ тестирование и ремонт компьютеров (методом замены комплектующих), редко сборка (на территории работодателя);
• Редкие выезды для восстановления работоспособности компьютеров на площадку заказчика (только в экстренных случаях, с компенсацией стоимости проезда).

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или профильное образование (в области ИТ) в том числе студенты последних курсов обучения;
• Умение грамотно и связно говорить на русском языке‚ корректно общаться с пользователями по телефону и в тикет-системе;
​• Знание архитектуры ПК‚ умение выявлять программные и аппаратные неисправности (отказавшие узлы‚ требующие замены) при помощи диагностических утилит, понимание последовательности диагностики;
• Знание операционных систем семейства Windows (установка и настройка ОС для рабочих станций);
• Знание распространенного программного обеспечения на уровне уверенного пользователя (офисные пакеты MS Office/OpenOffice‚ средства защиты от вирусов (DrWeb/Kaspersky/ESET)‚ почтовые клиенты Outlook/TheBat/Thunderbird, базовые знания по администрированию/обновлению распространенных продуктов 1С-Предприятие);
• Знание базовых принципов построения компьютерных сетей‚ основных протоколов передачи данных;
• Понимание принципов и минимальный опыт настройки сетевого оборудования (маршрутизаторов, точек доступа WiFi, сетевых МФУ, IP-телефонов);
• Умение производить замену комплектующих / сборку ПК из комплектующих (практический навык).


Условия:

График: Сменный (2/2)
Тип работы: На территории работодателя
Адрес места работы: ул. Рыбинская, д.5 (ближайшее метро Фрунзенская, Технологический институт, Обводный канал, Пушкинская)
Офис: 503

• Испытательный срок 2 месяца
• Оформление по ТК РФ
• Режим работы ПН-ВС 10:00-22:00 (2/2)
• З/п оклад 40000р. (34800р после вычета) + премии до 20% + оплата переработок
• Компенсация стоимости проезда (по факту)

Ключевые навыки

Настройка ПК
Настройка ПО
Сборка ПК
Ремонт ПК
Техническое обслуживание
Выездное обслуживание
Техническая поддержка
Helpdesk
Настройка сетевых подключений
Работа с локальными сетями

Адрес

Обводный Канал, Пушкинская, Технологический институт, Фрунзенская, Санкт-Петербург, Рыбинская улица, 5
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 28 сентября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии