Специалист технической поддержки L2 Timeweb Cloud (ОС Linux)

от 45 000 до 65 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Хостинг-провайдер Timeweb входит в тройку топовых хостинговых компаний по России. Нам доверяют свои сайты и проекты более 250 000 клиентов. У нас более 1500 серверов и примерно каждый десятый сайт в Рунете хостится в Timeweb.

Мы работаем в Санкт-Петербурге в офисе на Московских воротах, но готовы рассматривать и удаленное сотрудничество.

Присоединяйтесь к нашей команде технической поддержки Timeweb Cloud!
Мы занимаемся разработкой собственной IaaS\PaaS платформы для наших клиентов. В нашем облаке уже доступны такие сервисы как: Kubernetes (KaaS), DBaaS, S3, Load Balancing as a Service (LBaaS), приватные локальные сети

Мы постоянно растем и всегда находимся в поиске профессионалов своего дела, готовых изменить мир вместе с нами.

Чем вы будете заниматься:

  • Техническая помощь, общение и консультация клиентов VDS и dedicated-серверов (только тикет-система, без телефонных разговоров);
  • Поддержка клиентов, на всех уровнях построения инфраструктуры (в том числе помощь клиентам с проектами);
  • Оперативное реагирование на все события на хостинге и оповещение клиентов при необходимости;
  • Взаимодействие с коллегами из других отделов;
  • Анализ и исправление проблем микросервисов;
  • А также, огромное множество задач на развитие твоих хардов и софтов, которые не описаны регламентами!

Если вы:

  • Знаете архитектуру ОС Linux (Ubuntu, CentOS);
  • Понимаете специфику работы веб-приложений/структуры сайтов и принципов работы DNS, стека протоколов TCP/IP;
  • Понимаете принципы работы web-серверов и СУБД (преимущественно MySQL);
  • Грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли;
  • Хотите помогать людям;
  • Умеете быстро воспринимать большой объём информации;
  • Дисциплинированы и пунктуальны - это ваша вакансия!

Вам очень поможет:

  • Знание любого скриптового языка программирования или Bash;
  • Если вы знакомы с понятием "контейнеризация" и работали с Docker;
  • Наличие опыта работы с каким-либо хостером (хотя бы в качестве клиента);
  • Опыт работы с панелями управления сервером (ISPmanager, VESTA, etc.), системой BitrixVM;
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
  • Опыт работы с конфигами популярных CMS (Bitrix, Wordpress, Joomla, Modx и др.).

Что вас ждёт с нами:

  • Работа в надежной и стабильной компании, которая на рынке уже более 15 лет;

  • Стабильный выплаты "белой" заработной платы, оплата отпускных и больничных, официальное оформление с первого дня;

  • Сильная продуктовая команда. Мыслим гипотезами и возможностями. Стараемся быстро применять изменения и не любим бюрократию;

  • Возможность работать как в офисе , так и удаленно. Территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота;

  • График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;

  • Рабочий график может быть 5/2 или 2/2, дневные и/или ночные смены;

  • В офисе есть комфортная кухня с вкусным кофе/чаем и фруктами, а также зона отдыха , где можно классно провести время с коллегами, играя в настольный теннис;

  • Плюшки в виде питания, спорта и ДМС, конечно же, есть.

Ключевые навыки

Linux
Apache HTTP Server
Nginx
HTML
PHP
SQL
Bash
Деловая переписка
MySQL
CMS
JavaScript
Python
1С-Битрикс
Настройка VPS/VDS серверов
CMS Wordpress
Joomla CMS

Адрес

Московские ворота, Санкт-Петербург, Заставская улица, 22а
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 8 июня 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,2очень хорошо
Оценка Dream Job

89%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Компенсация питания
Специалист информационной поддержки виртуального хостинга
Июнь 2022
Молодая команда, нет бюрократии и формализма
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Санкт-Петербург, Московские ворота
Будьте первыми
Общаться с клиентами в тикет-системе (телефона нет). Помогать в решении вопросов работоспособности сайтов, почты, доменов. Работать в командной строке...
Понимаете принципы работы DNS. Знаете архитектуру Linux, умеете работать в консоли. Не теряетесь, когда слышите что-то вроде "траблшутинг на...
Санкт-Петербург
Будьте первыми
Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...
ЕСТЬ ПОНИМАНИЕ: Ethernet, MAC-адрес‚ Wi-Fi, IP адрес, ARP‚ DHCP‚ DNS ? НАЧИНАЙТЕ С SUPPORT И ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД ДО ТОП...
Работодатель сейчас онлайн
Санкт-Петербург, Удельная
Будьте первыми
Принимать входящие звонки от клиентов, регистрировать и анализировать обращения. - Проводить диагностику неполадок и устранять неисправности на оборудовании – самостоятельно или при...
Владеешь грамотной устной и письменной речью. - Дружелюбен(-на) и можешь найти общий язык с кем угодно. - Имеешь базовое понимание принципов...
Санкт-Петербург
Обработка обращений абонентов по телефону, в соц. сетях, на сайте и лично в офисе. Консультации по тарифам и услугам, диагностика...
Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе HelpDesk. Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе: Оборудование (ПК...
Желательно техническое образование и опыт работы в службе технической поддержки. Знание аппаратной части ПК и прикладных систем. Представление о работе...
Санкт-Петербург, Чернышевская
Поддерживать клиентов на первой линии. Предлагать, что и как исправить и автоматизировать, чтобы ничего не надо было делать руками.
Понимаешь, что такое ITIL и как работать в соответствии с ним. Знаком с продуктами Microsoft на уровне администрирования.