Инженер второй линии технической поддержки\системный администратор

до 70 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы - динамично развивающаяся компания с 10-летней историей. Нашим клиентам - компаниям в разных уголках России от Калининграда до Петропавловска-Камчатского - мы предоставляем возможность формировать IT-инфраструктуру с использованием современных компьютерных технологий корпоративного уровня.

Наши основные услуги: IT-инфраструктура в аренду, готовые рабочие места с IT-поддержкой, быстрая 1С в облаке.

В настоящий момент мы формируем систему поддержки наших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю и в связи с этим расширяем команду.

Приглашаем инженера второй линии технической поддержки\системного администратора.

Что предстоит делать:

  • выполнять заявки, поступающие в Okdesk на 2-ю линию технической поддержки;
  • общаться с клиентами (телефон, e-mail);
  • помогать инженерам 1й линии технической поддержки в решении сложных задач;
  • выполнять типовые административные задачи с внутренними системами и сервисами;
  • участвовать в плановых и профилактических работах по обслуживанию ИТ-сервисов;
  • вести сопутствующую техническую документацию.

Что нужно, чтобы успешно справляться со своими обязанностями:

  • умение выстраивать долгосрочные деловые отношения с клиентами, вызывать у них доверие и желание продолжать сотрудничество с компанией;
  • успешный опыт техподдержки пользователей Win 7\8\10, MS Office, Win Srv 2008\...\2019;
  • умение разворачивать, настраивать и администрировать роли ADDS, DHCP server, DNS server, Print services, FSRM, RDS, Hyper-V;
  • понимание и навыки использования Group policy;
  • знание модели OSI, стека TCP\IP, принципов коммутации и маршрутизации в IP сетях;
  • понимание работы протоколов SMTP, FTP, SMB, RDP;
  • опыт администрирования 1С (файловый и клиент-серверный режим), лицензирования, обновления, сопутствующих сервисов отчетности и ЭДО, систем банк-клиент, ЭЦП;
  • траблшутинг: умение использовать Event viewer, Performance monitor, Resource monitor, другие различные логи и мониторинги, документацию и форумы;
  • высокий уровень самоорганизации и ответственности, умение расставлять приоритеты, работать по плану, соблюдать стандарты и сроки, сосредотачиваться на задаче и при необходимости быстро переключаться на другую;
  • умение анализировать информацию и находить решение проблем;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • технический английский.

Будет преимуществом знакомство c:

  • Powershell, MS SQL, MS DPM, MS Exchange (Office 365), IIS, NAS, SAN;
  • -курсом Cisco CCNA;
  • оборудованием Mikrotik, IP телефонией, Unix системами, серверным оборудованием.

Личные качества и навыки, необходимые для успешной работы у нас:

  • интерес к работе с людьми, искренняя заинтересованность в решении проблем клиентов, желание приносить пользу;
  • внимательность, четкость в работе, ответственность;
  • доброжелательность, тактичность;
  • позитивное мышление: поиск в любой ситуации возможностей;
  • уверенность в себе, самостоятельность.

Что мы предлагаем:

  • оформление и работу с полным соответствием ТК РФ;
  • своевременную выплату заработной платы;
  • дополнительную оплату работы в праздничные дни, дежурства в выходные, сверхурочные заявки и ночные работы в дата-центре;
  • гибридный формат работы: офис м. Пионерская и удаленка;
  • график работы: 5/2; 8 часов, с перерывом на обед 1 час., скользящее начало и окончание рабочего дня с 9.00 до 18.00 и с 10.00 до 19.00.

Если у вас есть соответствующий опыт, знания и большое желание работать, ждем ваше резюме!

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
Работа с клиентами
Техническое обслуживание
Администрирование 1С
Траблшутинг

Адрес

Пионерская, Санкт-Петербург, Аэродромная улица, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 23 августа 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии