Специалист технической поддержки / Support engineer

от 45 000 до 65 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, гибкий график

Ecwid — калифорнийская компания, которая делает простой и удобный инструмент для малого бизнеса, чтобы продавать онлайн. Более шести миллионов наших клиентов в 176-и странах сделали свои интернет-магазины с помощью Ecwid.

Почитать про нас можно тут:
quote.rbc.ru/tag/Ecwid
incrussia.ru/tag/ecwid/
vc.ru/tag/ecwid
techcrunch.com/tag/ecwid/

❑ Кого мы ищем:
Мы ищем человека, который умеет прекрасно изъясняться на английском, хочет помогать людям и учиться новому.

❑ Что делать:
— оказывать всестороннюю поддержку англоговорящим клиентам по около-техническим и совсем не техническим вопросам
— быть связующим звеном между клиентами и второй линией поддержки по сложным техническим, либо критичным кейсам, которые затрагивают большое количество пользователей. А именно — получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем.
— неустанно повышать лояльность клиентов, давних и будущих

❑ Что для этого понадобится:
— Английский язык уровня advanced и выше для общения с носителями языка
— готовность постоянно обучаться новому
— ... всему остальному мы научим.


❑ О нас:

— Официальное трудоустройство. Выплачиваем белую зарплату на банковскую карту два раза в месяц (а не в конверте) и делаем все налоговые отчисления.

— Каждый важен. Ежедневно мы улучшаем продукт и внутренние процессы. Большая команда, хорошие горизонтальные связи дают возможность любому сотруднику проявить себя и повлиять на работу всей компании.

— Уверенность в завтрашнем дне. Нам 12 лет, мы прибыльные и самоокупаемые: четыре офиса в России (Ульяновск, Самара, Владивосток, Санкт-Петербург) и два офиса в США (Сан-Диего и Денвер). В 2021 году мы вошли в состав группы компаний Lightspeed — одного из лидеров по автоматизации розничного бизнеса в мире, больше подробностей здесь: prnewswire.com/news-releases/lightspeed-announces-closing-of-acquisition-of-ecwid-301389946.html

— Ценим достижения. Каждое полугодие отслеживаем прогресс на performance review и пересматриваем зарплату: при достижении целей зарплата вырастает, но уменьшаться никогда не будет.

— Заботимся. Работаем на быстрых Apple MacBook Air/Pro, которые обновляем по необходимости. В случае необходимости оплатим книги и курсы.

— Экономим время и нервы. Консьерж-сервис решает любые бытовые проблемы, от поиска саженцев до переезда, а штатный психолог готов прийти на помощь в сложной жизненной ситуации.

— Гибкий график. Стараемся быть каждый день в офисе, но всегда можно поработать из дома, если нужно дождаться курьера или работников коммунальных служб. Заболев, тоже лучше остаться дома на пару дней.

Онбординг. Все расскажем, покажем, проведем буткамп. Не бросим наедине с собой и новыми задачами.

​​​​​​​— Ссылки.
Вот о том что и как мы делаем — ecwid.ru/join
​​​​​​​Пост про офисы компании — ecwid.ru/blog/office-tour-ecwid.html
​​​​​​​Тут можно познакомиться с командой — instagram.com/tags/ecwid_team

Ключевые навыки

Английский язык

Адрес

Санкт-Петербург, Чкаловский проспект, 50
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 октября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии