Специалист технической поддержки / помощник системного администратора

Первая линия технической поддержки (прием и обработка заявок по телефону и в мессенджерах; оперативное решение задач; координация обращений пользователей).

Опыт работы в сфере технической поддержки приветствуется (готовы обучать). Опыт обслуживания кассовой и оргтехники (приветствуется). Пользователь 1С (навыки администрирования...

Ввод и сопровождение рабочих мест пользователей. Установка, настройка, сопровождение программного обеспечения на рабочих местах, настройка оргтехники. Техническая поддержка пользователей.

Высшее или среднее профессиональное профильное образование. Знание операционных систем Linux, Windows, MacOS. Желание учиться на практических задачах в IT-сфере.

Поддержка, консультирование и обучение пользователей. Прием заявок в системе HelpDesk. Тестирование нового функционала. Разработка технической документации и пользовательских инструкций.

Знание типовых конфигураций 1С: УТ 11.5, БП 3.0, ЗУП 2.5 на уровне уверенного пользователя.

Оказание технической поддержки клиентам, консультация пользователей сервиса по вопросам работы и взаимодействия с системой мониторинга и контроля топлива.

Не ниже среднего специального. Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет. Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и...

Оказание технической поддержки клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой. Прозрачное ведение обращений, своевременная обработка, актуализация и...

Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь. Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком. Аналитический склад ума, умение...

отвечать на простые, а иногда каверзные вопросы клиентов в разных каналах: по телефону, почте или в livechat. — консультировать коллег и...

Ты будешь: — понимаешь, как работают сетевые протоколы, мобильные устройства, email и другие каналы связи. — умеешь внимательно слушать собеседника и понятно...