Инженер технической поддержки

от 40 000 до 60 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Мы ищем ещё двух коллег в наш отдел технической поддержки. Мы работаем с клиентами по всей России, также к нам обращаются клиенты из Европы и других стран.

Наш основной офис находится в Санкт-Петербурге, но мы расширяем географию и ищем инженеров в том числе и на дистанционную работу.

Мы - система мониторинга торговых автоматов со многими тысячами подключений. Это достаточно сложный технически продукт, поэтому нам подходят инженеры, которым будет интересно анализировать тикеты, в том числе нетривиальные, и находить для них решения.

Задачи нашего инженера техподдержки:

  • ответы на письменные и телефонные обращения пользователей
  • багрепорты
  • написание инструкций
Требования:
  • опыт сопровождения технологически сложных продуктов/услуг от 1 года, работа на 2 линии техподдержки!

  • аналитический склад ума

  • грамотная речь и умение вести электронную переписку на грамотном русском языке

  • техническое образование

Условия:

  • Официальный оклад 40-46 000 рублей (до вычета НДФЛ) + бонусы за SLA и KPI по результатам каждого месяца (совокупный доход до 60 000)
  • Дистанционная работа (возможна работа в офисе, если Вы находитесь в Санкт-Петербурге)
  • График работы: 5/2, с 09:00-18:00 по московскому времени
  • Оформление, отпуска и т.д. - строго по Трудовому Кодексу РФ
  • Обучение, наставничество, пополняемая база знаний
  • Интересный продукт и стабильно растущая IT-компания с 8-летней историей
  • Умные, весёлые и общительные коллеги.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Информационные технологии
Helpdesk

Вакансия опубликована 25 сентября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии