Менеджер по работе с Клиентами

от 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Наша Компания занимается тем, что помогает представителям разных сфер бизнеса регистрировать свои товарные знаки, авторские права на разные объекты. Также мы оказываем большой перечень услуг, который может потребоваться в процессе владения зарегистрированным товарным знаком. Т.к. процедура регистрации товарного знака в Роспатенте продолжительная по времени, нашим Клиентам требуется помощь и напоминание о необходимости совершения каких-либо действий.

Нашими Клиентами являются юридические лица или ИП, которые осуществляют очень разнообразную деятельность (от производства товаров до оказания услуг). Клиенты могут находиться в любом городе России или зарубежом, поэтому всё общение происходит по телефону и почте.

Мы рассмотрим Ваше резюме даже если у Вас нет опыта, но мы ожидаем, что Вы имеете:

  • способность быстро обучаться, т.к. короткие сроки изучения процессов, документов; нужно уметь учиться, задавать правильные вопросы;
  • желание работать с Клиентами и развиваться в клиентском сервисе (опыт работы с Клиентами будет плюсом);
  • грамотная письменная и устная речь, т.к. нужно будет общаться с представителями разных сфер бизнеса со всех уголков России;
  • структурное и аналитическое мышление, т.к. необходимо будет анализировать документы и ситуации Клиентов;
  • навык работать с большим количеством информации;
  • уверенные навыки пользования ПК.

Ваши задачи:

  • сопровождение Клиентов (юридических лиц, ИП) и их проектов в период оказания услуг по защите товарных знаков, патентования и разных сопутствующих услуг;
  • выявление потребностей Клиентов и консультирование о подходящих услугах;
  • информирование Клиентов о ходе работ;
  • помощь Клиенту в принятии верного решения проблем;
  • работа в команде с ассистентом и юристами;
  • участие на встречах (кругах) по стратегическим вопросам Компании;
  • аккуратное ведение базы в CRM-системе.

Мы предлагаем:

  • стабильный оклад от 40 000-45 000 руб. "на руки", конкретный размер обсуждается по результатам повторного собеседования;
  • реальный рост до ведущего специалиста в течение полутора лет и увеличение оклада до 55 000 руб., затем рост до старшего ведущего специалиста (именно это является нашей целью);
  • официальное оформление по ТК РФ и оплачиваемый отпуск;
  • нормированный рабочий день с 09.00 до 18.00 (включая обед 1 час), без переработок;
  • поэтапный ввод в должность, постоянное обучение в команде и самообучение (для самообучения в офисе есть библиотека);
  • карьерный рост под руководством опытного наставника (все наши руководители выросли в компании);
  • возможность повысить свои компетенции в сжатые сроки за счет участия в разных проектах Компании, направленных на достижение целей;
  • ассистент в помощь для работы с документами;
  • уютный офис с большим количеством зелени в дизайнерском БЦ "Сова" с зоной отдыха и бесплатной развозкой от/до метро Площадь Ленина и метро Ладожская.

Адрес

Выборгская, Ладожская, Площадь Ленина, Санкт-Петербург, улица Маршала Тухачевского, 22
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 октября 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии