Оператор call-центра (входящая линия)

от 36 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

О компании:

«До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. Компания «До Зарплаты» признана крупнейшей в своём секторе в Северо-Западном регионе.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив.

Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть кандидатов и без опыта.

Что предстоит делать:

  • Принимать входящие звонки, помогать потенциальным и действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям).

  • Работать со сложными вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения.

  • Вносить информацию о звонках в базу данных компании.

Наши пожелания к кандидату:

  • Позитивный настрой.

  • Стрессоустойчивость.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Коммуникабельность.

  • Уверенное владение ПК.

  • Обучаемость.

  • Желание расти и развиваться.

Со своей стороны мы предлагаем:

  • Оплачиваемую стажировку.

  • Белую заработную плату: оклад + премия. ЗП с первого месяца на руки 36 000 т.р., далее, фиксированная сумма + вознаграждение за каждого благодарного клиента. Итого в месяц до 55 000 т.р.

  • Оформление по ТК РФ.

  • График 2/2 с 9:00-21:00/10:00-22:00

  • Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений.

  • Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности).

  • Супер-современный офис в шаговой доступности от м. Старая Деревня. На данный момент мы полностью отказались от офлайн-отделений и перешли в иной формат: теперь выдача займов осуществляется онлайн, а все наши сотрудники трудятся в комфортабельном офисе.

  • Оборудованные зоны отдыха, массажное кресло, безлимитные латте и капучино, собственная библиотека.

  • Бесплатное парковочное место для сотрудников БЦ.

  • Регулярные тренинги для повышения квалификации проводятся.

  • Тимбилдинг, веселые и интересные корпоративные мероприятия.

Чего у нас нет и не будет:

  • Дресс-кода.

  • Поиска клиентов, в том числе холодных звонков.

  • Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом).

P.S. В работе нам помогают три принципа:

  1. Клиент не всегда прав.

Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников.

2. Мотивация лучше штрафов

Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽).

Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно.

3. Всё чётко и ясно

В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы.

Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен.

https://www.instagram.com/dozarplati_/

Заходите в наш инстаграм, чтобы лучше узнать нас :)

Ключевые навыки

Деловое общение
Техническая поддержка
Телефонные переговоры
Консультирование клиентов по телефону
Грамотность
входящие звонки
Клиентоориентированность
Деловая коммуникация
Пользователь ПК
Грамотная речь

Адрес

Санкт-Петербург, Мебельная улица, 12к1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 24 июня 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,6отлично
Оценка Dream Job

97%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удобное расположение работы
  • Наличие кухни, места для обеда
Отзыв сотрудника
Февраль 2022
Нет дресс кода, отличный офис, коллектив, начальство. Говорят, что летом можно взять самокат) Сам могу влиять на свой доход, работаю пол года и стабильно получаю 65-80 тысяч:) белая зп, понятный расчёт
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Санкт-Петербург, Озерки и еще 3 
Прием и распределение входящих звонков. Выявление потребностей клиента. Запись на прием или перенаправление в профильное подразделение. Внесение первичной информации в...
Образование не ниже среднего специального. Владение русским языком в совершенстве. Отличные коммуникативные навыки. Компьютер на уровне пользователь. Внимательность; стрессоустойчивость.
Санкт-Петербург, Бухарестская и еще 1 
Будьте первыми
Принимают, распределяют и обрабатывают поступающие заявки от наших клиентов. Передают заявки исполнителю. Оценивают входящие заявки. Работают с внутренней программой.
Вы умеете предоставлять клиентский сервис. Опыт работы в колл-центре. Знание этики телефонных переговоров и у Вас грамотная речь.
Работодатель сейчас онлайн
Санкт-Петербург, Ладожская и еще 2 
Оперативный прием входящих звонков от наших клиентов. Консультирование клиентов по ассортименту. Оформление заказа в программе.
Желателен опыт работы оператором. Опыт работы в продажах. Грамотная речь и позитивный настрой. Доброжелательность и клиентоориентированность. Желание обучаться и повышать...
Санкт-Петербург, Бухарестская и еще 2 
Консультация клиентов по товарам и услугам компании. Предварительный расчёт клиентов. Ввод в базу данных полученной информации. Только ВХОДЯЩИЕ звонки.
SPOT cеть станций технического обслуживания автомобилей в Санкт-Петербурге работает с с 2013 года. От вас: Грамотная устная и письменная...
Санкт-Петербург
Будьте первыми
Вести переговоры с клиентами допустившими просрочку по выплате кредита на предмет реструктуризации долга. Работа ведется исключительно в рамках правового поля.
Уверенное знание ПК. Стрессоустойчивость, настойчивость. Дисциплинированность. Грамотная речь.

Оператор call-центра

37 500 – 60 000 руб.
Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов
Первичная консультация клиентов по вопросам стоимости и списку предлагаемых услуг‚ адресам филиалов по телефону. Первичная консультация клиентов по вопросам стоимости...
Четкая дикция. Знание компьютера на уровне хорошего пользователя. Умение быстро печатать (слепая печать). Высокая скорость‚ мобильность мышления. Способность выполнять 2...