Кто сказал, что мода – для гуманитариев? Наши процессы автоматизированы и поддерживаются сильной IT-командой из 80 человек.

Сейчас мы ищем нового крутого специалиста в нашу команду.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Руководство 1 и 2 линиями поддержки (4 отдела общей численностью более 30 человек с линейными руководителями в каждом подразделении);
• Руководство группой по учёту и сопровождению ИТ оборудования;
• Управление процессом поддержки ритейла (5 тысяч обращений в месяц по более чем 30 различным сервисам);
• Участие в проектной деятельности компании;
• Приём в сервис новых продуктов и бизнес-процессов;
• Постоянная аналитика и оптимизация внутренних процессов с целью улучшения показателей в сервисе;
• Повышение эффективности взаимодействия с подрядчиками (разработка, внешняя поддержка ПО и поддержка магазинов в регионах);
• Налаживание процесса взаимодействия со смежными подразделениями (разработка, архитектура, аналитика, IT команды брендов);
• Планирование, защита и контроль исполнения IT бюджета по сервису.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

• Высшее образование
• Опыт руководства сервисным подразделением
• Опыт руководства коллективом от 20 человек
• Опыт руководства проектами
• Понимание процессов управления IT услугами
• Знание и умение применять методологию ITIL
• Понимание присущих ритейлу бизнес процессов
• Опыт взаимодействия с отделами аналитики, разработки и системного администрирования в роли руководителя проекта либо руководителя сервисного подразделения
• Понимание принципов разработки и проектирования информационных систем
• Опыт построения или сопровождения высоконагруженных или отказоустойчивых систем
• Опыт работы с системами мониторинга
• Аналитический склад ума, умение систематизировать, обобщать информацию и выявлять отклонения

• Для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе. Предлагаем гибкое начало и окончание рабочего дня
• Идеальный офис существует: стильное пространство, фотографии которого впечатлят ваших друзей. Просторный и зеленый open space недалеко от ст.м. Балтийская
• Поддерживаем тех, кто любит брать новые высоты. У нас вы найдете то, с чем еще не работали, а значит сможете прокачать свои скиллы
• Свой тренажерный зал с тренером
• Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем желание учиться. Действует несколько образовательных проектов и часто приглашаем интересных спикеров
• Заботимся о здоровье: ДМС после 6-ти месяцев, офисный врач, а еще классы по йоге и поддержка спортивных команд
• Предоставляем скидку на одежду наших брендов – 50% (LOVE REPUBLIC, befree, ZARINA, SELA)
• Практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и переработку одежды
• И, конечно, официальное оформление, «белая» зарплата, отпуск и больничные