Специалист отдела поддержки клиентов

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • предоставление физическим лицам по телефону и в перспективе по видеоканалам, электронной почте и в мессенджерах информации о (об):
  1. адресах подразделений и устройств самообслуживания Банка России, осуществляющих расчетное и кассовое обслуживание клиентов Банка России;
  2. условиях обслуживания по текущим счетам физических лиц, в том числе с использованием платежных карт;
  3. тарифах на услуги Банка России по обслуживанию платежных карт;
  4. операторах сотовой связи, абонентам которых доступны функции формирований запросов по платежной карте;
  5. порядке и мерах по безопасному использованию платежных карт;
  6. порядке приема, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и заявлений в Банке России;
  7. состоянии платежной карты и операциях с её использованием;
  • осуществление операций с платежными картами: блокировка, возобновление обслуживания; изменение лимитов совершения операций;
  • оказание содействия в решении проблем, возникших при совершении операций с использованием платежных карт;
  • прием заявлений, претензий и другой информации связанной с использованием платежных карт;
  • осуществление подготовки, приема, отправки и регистрации документов, связанных с основными вопросами деятельности, с применением программного обеспечения: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Access, САДД.

Требования:

  • высшее или среднее профессиональное по одной из следующих специальностей: «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Юриспруденция», «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет и аудит»
  • стрессоустойчивость
  • коммуникабельность
  • опыт работы в службах поддержки клиентов/call - центрах.
Условия:
  • сменный режим работы (с 8:00 до 16:30 и с 16:30 до 8:00 с плавающими выходными днями).

  • Место работы: Дальневосточный пр-т, 28/10

Преимущества работы у нас

Уникальный опыт и экспертиза

Обучение и профессиональ­ное развитие

Программы признания

Медицинское обслуживание

Спорт

Корпоративное питание

Увеличенный отпуск

Корпоративный отдых

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМАНДУ МЕГАРЕГУЛЯТОРА!

Ключевые навыки

MS Access
MS Outlook
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Электронная почта
Юридическая поддержка
Техническая поддержка

Адрес

Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, 28/10
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 июля 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии