Специалист технической поддержки (удаленная работа)

до 40 000 руб. на руки

Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

Наблюдение за алертами в системе мониторинга, базовая проверка и эскалация инцидентов.

Требования:

Опыт работы с Linux, понимание принципов работы веб-сервисов, желание развиваться в направлении devops.

Будет плюсом:

Опыт разработки (на любом ЯП)

Опыт эксплуатации систем мониторинга

Условия:

Удаленная работа со скользящим графиком: дежурные смены по 12 часов.

Для работы Вам потребуется ноутбук или рабочая станция на OS Linux или MacOS.

Оформление на работу в соответствии с Трудовым кодексом. Предоставление социальных гарантий.

Как выглядит работа:

Мы команда DevOps инженеров, обеспечивающих работоспособность инфраструктур наших клиентов 24х7.

Одно из подразделений нашей компании - группа дежурных инженеров, в задачи которой входит круглосуточное наблюдение за алертами в системе мониторинга, базовая диагностика, если что-то пошло не так, и эскалация проблем на ответственных сотрудников.

Типовой кейс:

в телеграм-чате пришло уведомление о недоступности некого веб-узла.

План проверки в этом случае: подтвердить наличие проблемы, провести базовую диагностику

  • есть ли вообще связь до хоста?

  • какой http код возвращается?

  • что по этому поводу говорит мониторинг проекта?

  • не просрочен ли домен или ssl сертификат?

  • нет ли проблем в дата-центре, где размещен хост?

Результатом проверки становится сдача проблемы специалисту, закрепленному за проектом, в виде: “недоступен { URL }, вероятно клиент забыл продлить оплатить домен { paid till: сегодня } , сам сервис работоспособен”.

Мы считаем, что просто смотреть в Телеграм по 12 часов - это скучно, поэтому разработали план обучения для дежурного инженера, подразумевающий, что по его завершению, сотрудник может перейти в боевую команду и заниматься решением коммерческих задач. Совмещать обучение с дежурством - можно и нужно.

Ключевые навыки

Linux

Вакансия опубликована 19 июня 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии