Специалист поддержки пользователей

SKYNET - ОПЕРАТОР СВЯЗИ.

МЫ ВХОДИМ В ТРОЙКУ ЛИДЕРОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ ИНТЕРНЕТА И ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ ПО СПБ И ЛО.

Ищем в нашу команду менеджера отдела технической поддержки пользователей!

Обязанности:

• Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании;
• Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров и пр.);
• Регистрация обращений клиентов.

Требования:

• Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения
• Понимание принципов работы сетей;
• На данный момент собеседования проводятся на площадке Zoom. Вас должно быть хорошо видно и слышно.

Будет Вашим преимуществом:

• Высшее техническое образование;
• Технический бэкграунд и опыт работы в ИТ;
• Понимание, что такое: Ethernet, MAC-адрес‚ Wi-Fi, IP адрес, ARP‚ DHCP‚ DNS‚ telnet‚ CLI, IEEE 802.1Q, TCP, UDP, MULTICAST.

Условия:

• График работы: 4/2

• 18:00-00:00

• 18:00-02:00

• (в ночные часы компания осуществляет развозку на такси от офиса в пределах 10 км)

• Заработная плата - почасовая ставка + KPI по результатам работы;

• После прохождения стажировки возможен гибридный формат работы (чередование смен офис/дом);

• Обучение и оплачиваемая стажировка;
• Работа в крупной, стабильно развивающейся телекоммуникационной компании;
• Официальное оформление, полностью «белая» заработная платы;
• Современный офис в бизнес-центре (БЦ Sky Trade), находится в "зеленой зоне"; адрес офиса ул. Репищева 20;
• Молодой, дружный и талантливый коллектив;
• Спортивный зал и настольный теннис;
• Чай и ароматный кофе для наших сотрудников =)