Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка (дистанционно)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Компания BDO Unicon Outsourcing, лидер российского рынка услуг аутсорсинга бизнес-процессов, открывает вакансию менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка.

Ваши задачи:

  • организация продуктивного взаимодействия производственных подразделений компании с клиентами,
  • обеспечение своевременных ответов на запросы клиентов и решение сложных ситуаций,
  • мониторинг и повышение удовлетворенности клиентов услугами компании,
  • работа с дебиторской задолженностью по клиентам,
  • контроль своевременности и корректности формирования счетов клиентам,
  • ведение и актуализация базы активных клиентов,
  • участие в процессе формирования коммерческих предложений и заключения договоров на обслуживание клиентов,
  • контроль исполнения условий договора и существующих договоренностей клиентом и компанией,
  • кросс-продажи услуг компании и проведение переговоров при изменении стоимости предоставляемых услуг,
  • подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о собственной работе,
  • регулярная подготовка аналитических данных для управленческой отчетности.

Вам необходимо:

  • высшее образование,
  • опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет,
  • опыт сопровождения клиентов в процессе оказания услуг,
  • опыт работы с иностранными компаниями,
  • умение вести переговоры,
  • грамотная устная и письменная речь,
  • навыки делового письма,
  • умение работать в многозадачном режиме и определять приоритетность задач,
  • знание английского языка (upper intermediate).

Мы предлагаем:

  • оформление в соответствии с ТК РФ,
  • официальную заработную плату,
  • обучение, доступ к профессиональной базе знаний, возможность использования справочных информационных систем,
  • страхование жизни и страхование от несчастного случая,
  • гибкий график работы (09.00-18.00, 10.00-19.00),
  • готовы рассмотреть дистанционный формат работы,
  • открытую и доверительную атмосферу в коллективе.

О нас:

Мы являемся частью ведущей мировой сети независимых аудиторских и консалтинговых компаний BDO, предлагающей услуги более чем в 150 странах мира.

В России мы сотрудничаем с более чем 450 российскими и иностранными компаниями, по итогам 2019 года мы заняли II место в рэнкинге поставщиков аутсорсинга учетных функций RAEX.

Имеем действующие сертификаты соответствия международным стандартам качества SSAE18 и ISAE3402 и менеджмента информационной безопасности ISO/ IEC 27001:2013.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Контроль дебиторской задолженности
Сопровождение клиентов
Аутсорсинг
Ведение переговоров
Деловая коммуникация
Заключение договоров
B2B Продажи

Вакансия опубликована 17 июня 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии