Аналитик

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Наша молодая, динамично развивающаяся и драйвовая команда, работающая в сфере клиентского сервиса, пребывает в поисках Аналитика данных.

Задачи:

  • Анализ обращений клиентов и партнеров в разрезах географии, времени, языков и проблем, с которыми они обращаются в наш сервис

  • Изучение трендов, тенденций и зависимостей в сфере поддержки клиентов, контроля качества и продаж

  • Выявление “слабых мест” в процессах поддержки пользователей, предложения по соответствующей оптимизации

  • Выполнение ad hoc запросов по аналитике от команды отдела продаж

  • Взаимодействие с командой разработки по вопросам доработки основного продукта в случаях, когда результаты анализа показывают необходимость таких доработок

  • Анализ конкурентных преимуществ, выявление неочевидных клиентских потребностей и неэффективных инструментов.

Необходимые навыки и опыт:

  • Знание SQL

  • Опыт проведения основных анализов рынка: анализ конкурентов, сегментирование потребителей, ABC-анализ, RFM- анализ, Value Proposition и Business Model (Остервальдер) и др.;

  • Опыт исследований и аналитики в отделе верификации и/или отделе продаж;

  • Знание и способность ориентироваться в таких показателях как LTV, ROI, CPM и других.

  • Умение анализировать трафик будет Вашим преимуществом,

  • Анализ трендов, тенденций, корреляций, регрессионный анализ;

  • Умение анализировать продукт: воронка, Empathy Map, Customer Journey Map будет вашим преимуществом.

  • Знание английского на уровне не ниже intermediate;

Мы хотим видеть в команде общительного неравнодушного человека, который любит разбираться в глубинных причинах тех или иных событий/трендов/процессов и т.д. и хочет серьезно развиваться в сфере аналитики. Готовы обучать недостающим техническим навыкам при наличии у Вас базовых знаний, быстрого системного мышления и желания постичь суть.

Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Компенсируем занятия спортом (50%);
  • Оплачиваемые вкусные обеды;
  • Корпоративная библиотека;
  • Уютный офис на ст. м. "Московские Ворота";
  • ДМС после испытательного срока
  • Финальный уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами по результатам собеседования с руководителем;

Ключевые навыки

Английский — B1 — Средний
ABC-анализ
Анализ рынка
Анализ конкурентной среды
Ориентация на результат
Аналитические исследования
MS SQL

Адрес

Московские ворота, Санкт-Петербург, Цветочная улица, 16
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 июня 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии