Помощник системного администратора (инженер техподдержки)

Работа на выезде в СПб и Лен области для устранения сбоев в работе техники (ПК, периферии, систем наблюдения, систем оповещения...

Опыт системного администратора или помощника (если нет, всему научим). Умение работать с техникой, знание ПК, комплектующих, ОС, СКС, систем наблюдения.

Решать заявки от клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA. Диагностировать неисправности в продукте и...

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Обработка входящих обращений (входящие звонки) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

Обладать грамотной и четкой русской речью. Вежливо общаться. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Выездная техподдержка. Оказание технической поддержки в диалоге с клиентом. Настройка оконечного оборудования пользователя (компьютер, маршрутизатор). Ремонтно-восстановительные работы.

Среднее профессиональное, неоконченное высшее (4 курс и старше), высшее образование. Знание устройства ПК. Знание основ построения ЛВС. Знание сетевых протоколов...

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...