Общение с техническими специалистами заказчика. Проведение консультаций, удаленная настройка продуктов, плановое обновление ПО. Диагностика и решение различного рода ситуаций, связанных...

Уверенное знание протоколов SIP, RTP (VoIP, IP-телефония). Опыт работы unix-подобными ОС, опыт работы в командной строке, опыт диагностики...

Общение с техническими специалистами заказчика. Консультация, удалённая настройка ПО и оборудования - клиентской и серверной части, плановое обновление ПО.

Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация), опыт настройки сетевого оборудования. Навыки работы с Linux, знание основных...

Решать заявки от клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA. Диагностировать неисправности в продукте и...

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Анализ и обработка вопросов, ошибок, замечаний и пожеланий к системе в тасктрекере (у нас jira). При необходимости, помощь в тестировании...

Образование телеком или по направлению информационных технологий. Умение работать в режиме многозадачности. Быстрая обучаемость и быть готовым обучать других сотрудников.

Консультация и поддержка пользователей. Доработка 1С:КА под требования деятельности компании. Консультация пользователей по вопросам работы 1С:ЗуП...

Образование: Высшее (техническое). Опыт работы: желательно 1-2 года.

Обработка обращений пользователей, связь с инициатором обращения. Осуществление первоначальной поддержки, согласно положению о предоставляемых сервисах. Перенаправление запроса на следующий уровень...

Высшее/среднее техническое образование. Желателен опыт работы сотрудником службы поддержки от 1 года. Уверенный пользователь ПК. Знание модели OSI, стека...