Мы расширяем команду и ищем digital-лингвиста – специалиста, способного с нуля до продакшена проектировать диалоговые сценарии голосового финансового помощника в банковском приложении. Создание голосовых интерфейсов – область на стыке компьютерных и гуманитарных наук, в которой можно совершить много открытий и прорывов.
Digital-лингвист – ключевая роль в команде разработки финансового голосового помощника.
Чем вы будете заниматься:
- Изучение функциональности классического интерфейса Альфа-Мобайла и проектирование разговорных диалоговых сценариев
- Разработка деревьев диалогов, которые предусматривают всевозможные шаги клиента и приводят его к решению запроса
- Проработка клиентского пути и визуализация сценариев с описанием основных развилок, фильтров и необходимых проверок для успешного выполнения голосового навыка
- Работа с различными вариантами формулировок клиента одного и того же запроса
- Составление разнообразных вариантов ответов голосового помощника на один и тот же запрос клиента
- Разработка сценариев на упрощенном языке программирования DSL (domain-specific language), предназначенном для создания логики и структуры диалогов
- Креативное и нетривиальное тестирование разговорных и голосовых финансовых навыков. Проверка, все ли ветки диалога учтены, нет ли логических тупиков. Провокативное тестирование в тишине/на улице, с разной интонацией и скоростью, на разные темы, сокращение или обогащение сценариев по результатам тестирования
- Аналитика после запуска по выбранным критериям, аналитика логов диалогов, исправление багов
- Написание небольших скриптов для обработки данных
- Непрерывное улучшение продукта и изучение отраслевого рынка голосовых интерфейсов, позволяющее находить оптимальные продуктовые решения
- Участие в качественных и количественных исследованиях продукта
Требуемые навыки:
- Искренний интерес к сфере голосовых помощников и широкий кругозор в сфере Conversational UX, Voice UX, Sound design и мультимодальных подходов в проектировании голосовых пользовательских сценариев
- Активный опыт взаимодействия с голосовыми помощниками, встроенными в классические интерфейсы приложений (включая Алису, Siri и т.д)
- Изобретательность в создании концептуально новых продуктовых решений
- Свободное владение грамотным русским языком
- Умение писать текст, который буквально услышат и поймут
- Умение мыслить и говорить кратко, ясно и убедительно
- Умение составлять, упорядочивать, координировать и соединять слова в сильный текст
- Внимательность к пунктуации, которая облегчает устное воспроизведение написанного
- Педантичность, осознанность, организованность и дисциплинированность
- Самостоятельность, инициативность и энергичность – желание создавать и готовность творить, а не только выполнять то, что скажут
- Умение слышать себя и окружающих
- Понимание причин появления многих речевых особенностей
- Владение навыками анализа устной речи
- Умение обрабатывать неструктурированную информацию
- Понимание живых процессов русской разговорной речи
- Понимание общих методов анализа отношений между технологиями и обществом
Будет плюсом:
- Образование в области компьютерной лингвистики
- Практический опыт работы с системами обработки естественного языка
- Знание современных методов компьютерной лингвистики, основных задач NLP и методов их решения
- Знание основных методов и принципов статистического анализа, интерпретации и визуализации получаемых результатов
- Понимание специфики, сценариев и методов решения реальных задач в области языковой обработки и аналитики
- Опыт работы с системами контроля версий (Git)
- Навыки работы с регулярными выражениями
- Опыт программирования на Python, JavaScript
- Знание в области автоматической обработки текста, машинного перевода, корпусной лингвистики, лингвистических проблем искусственного интеллекта, социолингвистики
Что вы получите:
- Комбинация удаленки с очной работой в офисе (в центре Петербурга, рядом с метро Петроградская)
- Квартальное премирование по условиям Банка
- Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами
- Среду для неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни, у вас будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, оплата посещения профильных конференций и курсов
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и сплоченный коллектив, который всегда поможет
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев, компенсация 10 дней 100% оплаты больничного