Support Specialist / Support Engineer

System administration of servers from anywhere in the world. Diagnose hardware, software and network server issues. Work with hardware monitoring.

Your English is sufficient for e-mail correspondence. You are attentive to details, able to search and analyze information.

Обработка задач второй линии поддержки с контролем решения или эскалации по сквозному процессу. Анализ проблем и предложение решений для фиксов.

Готовность к работе в разных графиках (дневные/ночные смены). Базовые знания PostgreSQL, Python или других языков программирования. Опыт работы в...

Addressing client requests in written form (chats, emails). Compliance with service quality standards. Interaction with other departments to improve work...

Fluency in English (Advanced level speaking and writing),knowledge of another language (Chinese, Spanish, Portuguese) would be an advanctage.

Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др. Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов – Cisco...

Обязательно базовое понимание принципов работы сети (минимум - на уровне знания указанных выше вопросов). Опыт работы в технической поддержке будет Вашим...

Сопровождение программных продуктов компании. Приём и управление обращениями в тикет-системе. Администрирование тикет-системы GLPI. Участие в плановых, проектных и...

Умение анализировать логи, искать по ним информацию и составлять общую картину того, что происходило. Базовые знания SQL, опыт составления простых...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки. Постоянный контакт с российскими и зарубежными партнерами. Сопровождение действующих проектов.

Опыт работы в технической поддержке будет вашим преимуществом. Владение этикой деловой переписки. Уверенный пользователь ПК (MS Office). Приветствуется опыт работы...