Принимать, фиксировать и распределять обращения пользователей компании. Консультировать сотрудников и оказывать поддержку розничных магазинов компании. Соблюдать сроки выполнения заявок.

Опыт работы специалистом 1 или 2 линии технической поддержки пользователей. Желательно образование по направлению "Информационные технологии". Знание принципов диагностики сети...

Отвечать на вопросы пользователей в чате, тикетной системе и по телефону. Передавать фидбек пользователей и сообщать о багах.

Идеальное владение русским языком – наши сотрудники пишут понятно и грамотно, без канцелярских оборотов, и умеют объяснять сложные вещи простыми словами.

Общение с техническими специалистами заказчика. Проведение консультаций, удаленная настройка продуктов, плановое обновление ПО. Диагностика и решение различного рода ситуаций, связанных...

Уверенное знание протоколов SIP, RTP (VoIP, IP-телефония). Опыт работы unix-подобными ОС, опыт работы в командной строке, опыт диагностики...

Прием входящих звонков по горячей линии (у нас нет продаж и холодных звонков). Ответы на вопросы по функционалу программного комплекса.

Грамотная устная и письменная речь. Уверенное пользование ПК. Коммуникабельность и доброжелательность.

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. – Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах. –

Сопровождение информационных систем предприятия. - Формирование предложений и технических заданий по развитию информационных систем. - Инвентаризация информационных систем, учёт пользователей информационных систем. -

Образование - высшее (по направлению информационных технологий). - Опыт работы от 2-х лет с аналогичным функционалом. - Уверенный пользователь ПК (знание пользовательских...