В интернет-магазин футбольной экипировки мы ищем менеджеров-консультантов. В ваши обязанности будет входить полный цикл сопровождения клиента от приема заказа до постпродажной поддержки.
От соискателей мы ждём лёгкости в общении, готовности учиться и исполнительности. Основная работа будет проходить в 1С и административной панели сайта, поэтому опыт работы на аналогичной должности будет приветствоваться.
Обратите внимание, что график работы сменный (возможна работа в выходные).
Требования:
- Вежливость, внимательность и обучаемость;
- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки;
- Стрессоустойчивость и способность решать конфликтные ситуации;
- Способность работать с разными системами и задачами одновременно;
- Возможность работать в выходные и праздничные дни.
Задачи:
- Обработка заказов через CRM, внесение изменений в базу (полный цикл);
- Исходящие звонки клиентам;
- Планирование и контроль доставок;
- Приём входящих звонков, консультация покупателей по самым различным вопросам магазина, обработка обратной связи, фиксация пожеланий и предложений.
- Работа с претензиями и рекламациями (послепродажная поддержка покупателей по всем вопросам).
Условия работы:
- Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
- Премирование по результатам работы;
- Молодой коллектив;
- Сменный график (2/2);
- После испытательного срока - ДМС.
