Инженер технической поддержки

от 40 000 до 47 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов;
  • Отслеживание состояния заявок от пользователей;
  • Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:
    • Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование);
    • ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы;
    • Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам);
    • ПО компании Helix и сторонних производителей

Требования:

  • Обязателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
  • Техническое образование будет преимуществом;
  • Знание аппаратной части ПК и прикладных систем;
  • Представление о работе клиент-серверных приложений;
  • Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS);
  • Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов;
  • Отличное знание Windows и MS Office;
  • Понимание принципов работы Active Directory;
  • Умение читать и разбирать логи;
  • Опыт проведения диагностики и ремонта ПК;
  • Опыт установки и настройки периферийного оборудования;
  • Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW);
  • Желание развиваться и получать знания в области ИТ;
  • Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем;
  • Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность;
  • Как преимущество: знание и применение простых SQL-запросов, написание скриптов, знание основ работы в командной строке ОС Linux

Условия:

  • Работа в стабильной развивающейся Компании;
  • Офис в шаговой доступности от м. Петроградская (5-7 минут пешком);
  • График работы чередование дневных и ночных смен:- 2/2 с 7:45 до 19:45; с 19:45 до 7:45
  • Официальное оформление, социальные гарантии (отпуск, больничный);
  • Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (старт - 40000 на руки, далее увеличение по результатам работы до 47 000 на руки);
  • Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе;
  • Возможность профессионального развития;
  • Скидки на услуги Компании, подарки к праздникам, корпоративные билеты в Ленинградский зоопарк

Контактная информация

Адрес

Санкт-Петербург, наб.р.Карповки, д.5
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 2 ноября 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии